為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，工商銀行梧州分行根據(jù)監(jiān)管部門相關(guān)工作要求，組織全轄開展2024年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，積極宣傳金融政策、普及金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性投資觀念，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、金融安全意識(shí)和依法維權(quán)能力。

認(rèn)真組織開展集中宣傳活動(dòng)。2024年3月13日，該行積極參加由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局梧州監(jiān)管分局組織的2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育集中宣傳活動(dòng)。緊緊圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”這一主題，組織業(yè)務(wù)條線骨干來(lái)到市政廣場(chǎng)，面向廣大群眾有序開展宣傳活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者權(quán)益、征信、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)，同時(shí)，該行行長(zhǎng)與市民群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，普及金融知識(shí)，耐心傾聽群眾意見和需求，不斷增進(jìn)銀行與消費(fèi)者之間的相互交流。3月15日，該行分管行長(zhǎng)帶隊(duì)到國(guó)龍支行開展“踐行人民金融理念 提升消保治理能力 ”暨“行長(zhǎng)接待日”現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，傾聽客戶對(duì)該行產(chǎn)品、服務(wù)的意見和建議，回應(yīng)、解決和收集客戶反映的問(wèn)題，站在客戶角度思考優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)金融行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，大力提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

堅(jiān)守人民金融底色，大力營(yíng)造宣傳氛圍。該行聚焦新市民、老年人、未成年人等重點(diǎn)群體開展宣傳工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳作用，活動(dòng)期間，該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED宣傳屏滾動(dòng)播放“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)、2024年‘3·15’金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)正在進(jìn)行中”主題宣傳口號(hào)；網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)、播放反詐騙宣傳警示視頻，在金融消費(fèi)者保護(hù)專區(qū)擺放各類金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，營(yíng)造濃厚的消保宣傳氛圍。

豐富宣傳形式，開展“五進(jìn)入”宣傳活動(dòng)。該行組織各支行因地制宜開展金融知識(shí)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商圈、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”宣傳活動(dòng)，在宣傳活動(dòng)中發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切及熱點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)公眾提振金融消費(fèi)信心，助力誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)。梧州分行營(yíng)業(yè)室與梧州市萬(wàn)秀區(qū)教育局聯(lián)合開展“防范非法金融活動(dòng) 維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益”主題宣教活動(dòng)，向萬(wàn)秀區(qū)教育局工作人員及老師解讀金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，幫助了解自身合法權(quán)益。城建支行與市公安局舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，向附近群眾宣傳大力宣傳“反詐”小知識(shí)，宣講“斷卡”行動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)賬戶管控等專項(xiàng)工作的主要背景相關(guān)政策，提醒出租、出借、出售銀行卡的危害性，推動(dòng)消費(fèi)者樹牢金融安全意識(shí)。市區(qū)支行走進(jìn)工業(yè)園區(qū)為某機(jī)械制造公司員工提供上門金融服務(wù)的同時(shí)，積極宣講該行新市民系列金融產(chǎn)品，介紹該行在保障性住房、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的綜合金融服務(wù)項(xiàng)目。岑溪支行組織員工到岑溪市金瑞電子廠開展“金融守初心 消保零距離”活動(dòng)，向企業(yè)宣傳該行的普惠融資產(chǎn)品，以及降低企業(yè)和個(gè)人融資成本等方面的政策規(guī)定和具體措施。向企業(yè)財(cái)務(wù)人員開展“誠(chéng)信315”金融知識(shí)小講座活動(dòng)，通過(guò)講小故事、問(wèn)答互動(dòng)等方式普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人征信等金融知識(shí)，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。（黎曉暉）