今年以來，工行梧州分行始終堅持做好“普惠金融大文章”，在加大有效貸款投放的基礎上，持續保持普惠貸款質量，實現普惠金融發展量質雙升。截至2024年8月末，該行普惠貸款余額為19.15億元，較年初增加3.21億元，不良率和不良額較年初實現“雙降”。

結合區域特色，深耕普惠金融。該行聚焦工業振興、專精特新、批發零售、特色餐飲等領域客群，開展進產業園區、進商圈、進企業開展精準金融服務，加大普惠業務及政策宣傳，幫助企業產能提升、資金使用效率提高。針對個體工商戶、小微企業無抵押、貸款難等問題，結合批發零售、特色餐飲等個體工商戶資金需求特點，配套商戶e貸、組合貸等創新產品，提升普惠金融的覆蓋面與服務質效。

完善服務機制，提升服務質效。該行以普惠沉網點改革為契機，細化推進普惠下沉網點措施，推動政策、資源、人員等落地，加強客戶經理和網點普惠專員隊伍建設，配齊普惠專員，提高服務效率，把更多金融資源用于促進普惠金融發展。在有效滿足客戶信貸需求的同時，為企業爭取自治區桂惠貸、民貿民品等優惠政策，努力解決中小企業融資貴的問題。

定期開展培訓，增強團隊綜合能力。該行積極發揮“零售+普惠”優勢，通過定期開展客戶經理綜合技能培訓、以工代訓等方式，對普惠金融政策、特色產品、案例分析和風險防控進行綜合和專項培訓，提升普惠專業隊伍的理論和實踐能力。同時結合普惠一圖兩表，細化普惠產品明白紙，逐類明確服務方案，優化存量續貸手續，進一步縮短業務辦理時限，提升普惠金融客戶服務和市場競爭能力。

加強全過程管理，穩定資產質量。該行在把好普惠客戶準入關口，強化風險識別和應對的同時，加大對存量普惠貸款的風險排查，對潛在風險貸款實行名單制，針對不同風險水平的客戶制定相應措施，定期做好風險狀況跟蹤。強化普惠貸款風險監測分析和預警，對出現風險苗頭的客戶及時進行風險提示，逐戶制定風險化解方案。對存量不良貸款逐戶做好清收預案，逐戶制定化解方案和清收計劃，采取催收、訴訟、核銷等處置方式，加快不良貸款清收處置。（錢海濤）