如今，互聯網已經滲透到人們日常生活的方方面面，了解和貼近群眾的方式也從線下拓展到了線上，收集和辦理好網絡平臺群眾留言訴求和建議，正逐步成為社會治理新常態。持續用好互聯網問政理政平臺工具，將是提高群眾獲得感、幸福感的重要推動力。

發揮互聯網問政理政平臺工具優勢，及時掌握社情民意。以人民網“領導留言板”、梧州零距離“網絡問政”版塊等為代表的問政理政平臺，群眾意見通過網絡直達領導、部門單位的方式，進一步推動我國治理體系現代化。一方面，互聯網問政理政平臺增加了人民群眾反饋問題的渠道，便于更加直接具體反映問題，減少了人力物力和時間成本消耗。另一方面，也為有關領導或部門直接了解群眾所遇困難，掌握人民生活情況增添了門路，便于對存在問題進行快速反應、做出處理，并以此為參考做出決策部署。

做好對群眾留言意見建議的梳理，分類處理問題。在問政理政平臺上，群眾反映的問題多且繁雜，一件件處理起來必然千頭萬緒，但其中有不少都是原因集中、情況典型的共性問題，例如已解決的盛世佳苑、廣匯酈城、御景名城等多個小區上千套住房歷史遺留問題的登記發證，就需要有關部門匯總群眾反映的問題情況，梳理問題脈絡，剖析查找問題根源，最終解決問題核心癥結，通過一次努力，長效化解決這類普遍性問題。除此之外，還有民工欠薪欠款、求職就業、環境污染、交通發展等群眾普遍反映的突出問題，也需要我們舉一反三，集中梳理，總結不同類型問題的重要經驗做法，逐一破解其中的重點、難點。

線上線下政務服務結合，共同辦好為民服務實事。在收集群眾留言的同時，加大對群眾信訪的服務力度，將信訪信息與網友留言相結合，梳理總結突出問題。此外，線上留言與部門實地調查結合，實地調查確定群眾反映問題的真實性和具體情況，推動下一步工作開展。群眾監督與問題辦理結果相結合，在有關部門推動解決問題的過程中，既要有工作結果的報告，也要有群眾對處理結果滿意度的反饋，把好政策、好服務落實到位。