虎年春節將至。工商銀行梧州分行堅持早謀劃早安排，于2022年1月5日至1月30日全面部署“過新年換新錢”現金兌換服務工作，全力做好全轄21間營業網點的新鈔、零鈔投放兌換工作，以滿足廣大城鄉居民兌換新錢的需要。截至2022年1月24日，該行已向市場投放各種券別原封新鈔9850萬元，其中投放兌換50元、20元、10元、5元、1元等各種券別新鈔7360捆，金額5350萬元，以優質、便民的現金服務，為廣大市民送去節日的溫馨。

科學配置，合理調度。為做好新鈔兌換服務工作，該行制訂“過新年換新錢”現金服務活動實施方案，一方面該行積極與人民銀行溝通，以獲得足量新鈔投放市場，及時從中國人民銀行發行庫提取各種券別原封新鈔充實庫存，為做好新錢兌換現金服務工作提供有力保障。另一方面營業網點做好現金供應工作，結合往年同期各券別新幣需求總量和實際情況，精確測算每個網點日均兌付數量，制定新幣投放計劃，現金中心根據計劃從中國人民銀行提取不同數量、不同面值的新鈔，保證各網點對外現金支出中券別結構合理，在總量和券別供應上滿足客戶需求。

主動服務，注重細節。該行加強小面額人民幣新錢兌換服務工作。在企業客戶進行網點預約大額取現時，盡力滿足客戶票面需求和取現要求。對商場超市、車站、機關社區、廠礦企業等有小面額現金回籠、使用需求的客戶，繼續實行主辦網點制度，積極支持和滿足其兌換新鈔需要和服務，確保小面額現金供需平衡。為了解決縣轄支行由于寄庫于他行很難獲得原封新鈔的困難和難題，該行全力以赴做好“二線為一線服務”，切實為縣轄支行提供優質服務和排憂解難。積極支持縣轄支行配送各種券別原封新鈔985捆，金額780萬元，最大限度地為縣轄支行辦實事、辦好事，切實幫助基層解決實際困難。

做好回收，加大宣傳。該行做好“過新年換新錢”兌換服務活動的同時，通過以舊換新，繼續加大殘損人民幣的回收力度，并依法回收、兌換殘污舊幣，全方位提高現金服務水平。在兌換服務活動中，該行增加ATM自助設備“新鈔”投放，推動ATM自助設備使用，讓使用自助設備的客戶也能得到嶄新的錢幣，減少客戶等待時間，提高客戶信賴度，以此提升工行服務品牌效應。在此基礎上，加強現金業務反假幣宣傳，提高群眾防假反假意識。各營業網點在柜臺擺放“反假人民幣”、“愛護人民幣”宣傳資料，加大柜面宣傳力度，進一步提高社會公眾對人民幣防偽意識。（林文）