今年以來，為深入貫徹落實工商銀行“外匯業務首選銀行”戰略部署，工商銀行梧州分行將發展外匯業務作為重點工作之一，加快推進個人及對公外匯業務發展，切實提升外匯業務價值貢獻。 聚焦客戶體驗，瞄準需求對接。為減輕企業人力、資金負擔，提升客戶服務體驗，該行采取多項應對措施，一是對有外匯套期保值需要的客戶提前做好代客金融衍生交易專項授信申報工作，減輕客戶財務成本；二是推廣網銀、手機銀行等電子交易渠道結售匯業務，便于客戶把握最佳交易時機、優化客戶業務體驗；三是多渠道做好跨境人民幣業務政策宣傳，引導客戶使用跨境人民幣清算方式，規避匯率風險。同時，針對企業進出口貿易融資需求，該行深入推廣“跨境貸”、出口應收賬款融資等業務，幫助企業解決融資難、融資貴的難題，精準對接企業訴求以推動該行外匯業務保持良好發展勢頭。 聚焦人才培養，提高服務技能。在充實前端外匯業務人員的基礎上，該行持續推進外匯業務人員職業素養的提升。一是組織外匯從業人員、柜員、客戶經理、管理人員等參加外匯管理局、區分行舉辦的各類外匯業務培訓班，有效提升外匯業務營銷服務水平；二是通過行內網絡，微信群及上門送教等形式將外匯管理政策及時傳達給外匯從業人員，不斷增強外匯業務人員合規操作水平；三是進一步完善柜面外匯業務人員崗位輪換機制，實行提前報審、持證上崗，有效提升外匯從業人員的專業服務水平。 聚焦風險管理，筑牢防控屏障。在疫情影響下，經營環境更加復雜多變，為此，該行結合人行及區分行工作要求，著力平衡好服務與風險防控的關系。一是堅持依法合規經營。牢固樹立合規經營理念，嚴格執行外匯監管、反洗錢和涉恐融資監管。二是堅持風險從嚴管控。加強貿易融資背景真實性審核。按照“資料真實、需求合理、手續完備、實管到位”的原則，從嚴審查業務背景和交易真實性，及時敏銳識別異常資料流動，確保“展業三原則”得到有效落實。加強貿易融資背景真實性審核。按照“資料真實、需求合理、手續完備、實管到位”的原則，嚴格落實貿易融資業務調查、審查、核準、貸后等各環節的管理要求，規范業務操作，切實有效做好風險防控工作。（黃麓燕） |
