????西江都市報(bào)訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌 李嘉儀）日前，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到了一封特別的感謝信，在信中，消費(fèi)者孫先生多次向市消協(xié)的工作人員表示衷心感謝，稱(chēng)消協(xié)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，讓他心中懸掛了一年多的大石頭終于安然落地。

????事情還要從2014年說(shuō)起。2014年3月，家住河西的市民孫先生為已故的父母在仙風(fēng)山墓園購(gòu)買(mǎi)雙人墓穴一座，用了7萬(wàn)多元，還提前交納了5年的管理費(fèi)，收款單位為“梧州市祥和實(shí)業(yè)有限公司”。當(dāng)年10月，墓碑建成，同月，孫先生一家為父母舉行了安葬儀式。不料，2015年3月，孫先生一家在清明節(jié)前掃墓時(shí)發(fā)現(xiàn)，他父親的瓷質(zhì)遺像脫落在碑下。于是，孫先生一家拾起瓷像并交到了墓園管理處，要求工作人員貼補(bǔ)上去。

????孫先生回憶稱(chēng)，當(dāng)時(shí)工作人員收下了遺像，并答應(yīng)他們會(huì)免費(fèi)修復(fù)。然而，到了2016年，當(dāng)孫先生一家在清明時(shí)節(jié)前往掃墓時(shí)，他們卻發(fā)現(xiàn)遺像仍未修復(fù)。對(duì)此，孫先生內(nèi)心感到一絲涼意，而當(dāng)他再次向管理處反映情況時(shí)，得到的答案則更是讓他失望——墓園工作人員以遺像丟失為由，讓孫先生一家交600元重新制作瓷像。

????孫先生認(rèn)為墓園工作人員此舉不妥，但與之再三交涉下，還是沒(méi)有有效的解決方法。無(wú)奈之下，孫先生想到了梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，并在今年5月前往市消協(xié)進(jìn)行投訴。

????“當(dāng)我走進(jìn)市消協(xié)辦公室時(shí)，受到了工作人員暖心的接待……雖然我投訴的金額不大，又是殯葬行業(yè)，但是工作人員還是耐心地聽(tīng)我道述了事情的來(lái)龍去脈……”孫先生在信中寫(xiě)到，就在市消協(xié)受理相關(guān)投訴的第二天，墓園的工作人員就給他打來(lái)了電話，稱(chēng)其父親的遺像已修復(fù)。至此，讓孫先生掛心一年多的事情終于得到了圓滿解決。

????為了向市消協(xié)的工作人員表達(dá)謝意，孫先生手寫(xiě)了一封感謝信，信中，他真實(shí)記錄了自己作為消費(fèi)者的一次圓滿的維權(quán)過(guò)程，以此作為他對(duì)市消協(xié)工作的肯定。