????1月19日，家住龍山路的羅老伯到梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴一家名叫“梧州市深建燃?xì)庠O(shè)備有限公司”的企業(yè)，稱(chēng)自己被其糊里糊涂地“騙”走了250元。原來(lái)，這家梧州市深建燃?xì)庠O(shè)備有限公司的工作人員以檢查燃?xì)忾y為由，讓羅老伯花費(fèi)250元接受了他們冠以“換閥費(fèi)”及“服務(wù)費(fèi)”為名的上門(mén)服務(wù)。

????連日來(lái)，類(lèi)似羅老伯這樣的投訴者不在少數(shù)，“深建燃?xì)狻钡降缀J里賣(mài)著什么藥？記者對(duì)此一探究竟。

????市民投訴：第一次上門(mén)竟收五年服務(wù)費(fèi)

????“那個(gè)工作人員身穿藍(lán)色工作服，并佩戴有工作證件，是一名講話帶有本地口音、年約三十歲的中年男子。”羅老伯回憶稱(chēng)，1月19日當(dāng)天中午，這名工作人員敲響了他的房門(mén)，并主動(dòng)提出要為自己入屋檢查煤氣閥。由于羅老伯年近六十，對(duì)于煤氣閥相關(guān)的安全知識(shí)也不太懂，加上此前小區(qū)樓道間還張貼有該公司上門(mén)檢查的通知，羅老伯在“還沒(méi)有完全搞懂狀況”的時(shí)候就已接受了該名男子提供的“換閥服務(wù)”，并為此支付了250元現(xiàn)金。

????“當(dāng)時(shí)，我還向那名工作人員提出了疑惑，怎么換一個(gè)煤氣閥就要收費(fèi)250元？”羅老伯說(shuō)，該名男子在追問(wèn)下以“換閥費(fèi)”為由給予答復(fù)，后來(lái)又改口稱(chēng)“公司每年向用戶收取服務(wù)費(fèi)50元，可以把這當(dāng)作五年以來(lái)的服務(wù)費(fèi)”，在自己提出索要發(fā)票的時(shí)候，該男子稱(chēng)不便現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具、客戶如需發(fā)票應(yīng)親自到經(jīng)營(yíng)門(mén)面辦理。

????男子走后，羅老伯覺(jué)得事情有點(diǎn)不對(duì)勁，“原來(lái)這個(gè)‘深建’并不是我們平時(shí)熟知的‘深燃’，而且，作為一家正規(guī)公司在開(kāi)具發(fā)票的時(shí)候似乎不應(yīng)推三阻四的。”羅老伯還說(shuō)，過(guò)后他根據(jù)梧州市深建燃?xì)庠O(shè)備有限公司張貼在樓道間通知上的聯(lián)系方式，嘗試向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映情況，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)論是電話還是實(shí)體門(mén)面均無(wú)法聯(lián)系到人。最終，羅老伯來(lái)到梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助。

????深燃公司：多個(gè)用戶反映其他公司上門(mén)“收費(fèi)服務(wù)”

????連日來(lái)，像羅老伯這樣名稱(chēng)只與“深燃”有一字之差的公司所迷惑的消費(fèi)者不在少數(shù)。據(jù)梧州深燃天然氣有限公司向梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2015年至今，該公司累計(jì)接到了來(lái)自華洋花園、一中教師公寓、三云花園、亨利玫瑰園、富華小區(qū)、梧桐新苑、鴻潤(rùn)廣場(chǎng)以及升龍秀灣等梧州市多個(gè)住宅小區(qū)，共計(jì)37人次關(guān)于其他公司“管道燃?xì)獍踩?wù)”的投訴及來(lái)電咨詢。 綜合上述住宅小區(qū)內(nèi)的用戶反映，這些主動(dòng)上門(mén)提供“燃?xì)鈾z查”服務(wù)的工作人員，都穿戴有藍(lán)色的工作服裝，佩戴有相關(guān)的工作證件，還多稱(chēng)用戶家中的煤氣閥或煤氣管道有安全問(wèn)題，并以“換閥費(fèi)”或“服務(wù)費(fèi)”為名，收取200元到400元不等的虛高費(fèi)用。

????對(duì)此，梧州深燃天然氣有限公司曾多次強(qiáng)調(diào)并提醒用戶，公司在派出工作人員上門(mén)安檢前，會(huì)提前通知用戶在家等候，工作人員上門(mén)時(shí)還會(huì)報(bào)上自己的姓名、工作號(hào)和目的，并向用戶確認(rèn)相關(guān)信息。此外，如果在安裝、維修等過(guò)程中產(chǎn)生費(fèi)用，都由用戶通過(guò)該公司營(yíng)業(yè)廳或相關(guān)銀行交付。如果用戶對(duì)上門(mén)服務(wù)人員有懷疑，應(yīng)及時(shí)致電0774-5838000確認(rèn)。

????目前，為應(yīng)對(duì)這些資質(zhì)不明的公司花招層出不窮的“檢查煤氣閥安全”等上門(mén)服務(wù)，梧州深燃天然氣有限公司已著手在其開(kāi)展服務(wù)的近180個(gè)住宅小區(qū)內(nèi)鋪開(kāi)溫馨提示，提醒用戶注意甄別有關(guān)“管道燃?xì)獍踩?wù)”通知的真假。

????市民反映：深建公司門(mén)面常閉

????那么，“梧州市深建燃?xì)庠O(shè)備有限公司”到底有什么來(lái)頭呢？記者通過(guò)全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（廣西）查詢到，該公司的企業(yè)類(lèi)型為有限責(zé)任公司（自然人投資或控股），其經(jīng)營(yíng)范圍涉及燃?xì)庠O(shè)備、家用電器安裝、室內(nèi)外裝修工程施工及建筑材料、燃料油（危險(xiǎn)化學(xué)品和成品油除外）銷(xiāo)售等范圍。但是，記者了解到，以上條目均未位列2015年國(guó)務(wù)院決定保留的工商登記前置審批事項(xiàng)目錄當(dāng)中。

????此外，該公司的注冊(cè)資本100萬(wàn)元，成立日期在2015年5月26日，由此可見(jiàn)，該公司的經(jīng)營(yíng)時(shí)間還不足一年。但是，其工作人員卻向本文開(kāi)頭提到的羅老伯聲稱(chēng)“收取五年服務(wù)費(fèi)250元”，說(shuō)法難免令人生疑。

????再者，該公司的“住所”一項(xiàng)顯示為梧州市建設(shè)路法院里12號(hào)，但在1月21日，記者前往上述地址了解情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，該處只是一間其貌不揚(yáng)的老舊兩層式低矮平房。其大門(mén)深鎖，不見(jiàn)人影，門(mén)前也無(wú)任何標(biāo)志或企業(yè)招牌，更沒(méi)有任何聯(lián)系方式可供客戶聯(lián)系。

????周邊的商戶或居民聞悉記者來(lái)找人，探問(wèn)是否在尋找與“燃?xì)狻庇嘘P(guān)的門(mén)面。當(dāng)記者給予肯定答復(fù)時(shí)，有一名商戶說(shuō)：“你不是第一個(gè)找來(lái)這里的，之前就已有許多人前來(lái)，昨天還有兩個(gè)人在這里找不到人以后就當(dāng)場(chǎng)報(bào)警了。”據(jù)該名商戶反映，建設(shè)路法院里12號(hào)已經(jīng)丟空了一年有余。

????工商部門(mén)：將關(guān)注并調(diào)查此事

????據(jù)梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)工作人員介紹，至今為止，無(wú)論是工作人員還是前來(lái)投訴的消費(fèi)者，都未曾通過(guò)該公司預(yù)留的法定代表人聯(lián)系號(hào)碼或公開(kāi)的企業(yè)服務(wù)熱線聯(lián)系上該公司的任何一名工作人員。與此同時(shí)，該公司雖然進(jìn)行了工商登記，但其經(jīng)營(yíng)方式或存在不規(guī)范、不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

????其中包括：該公司的法定代表人及工作人員或故意留下虛假聯(lián)系方式，其在工商部門(mén)登記后，卻不在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中掛牌營(yíng)業(yè)。再者，該公司在提供上門(mén)服務(wù)時(shí)收費(fèi)波動(dòng)過(guò)大，收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)并不明確，而且還存在收費(fèi)價(jià)格虛高、不合理等嫌疑。對(duì)此，工商部門(mén)表示將持續(xù)關(guān)注此事并進(jìn)行深入調(diào)查。

????對(duì)消費(fèi)者而言，市消協(xié)提醒市民，如果再碰到類(lèi)似事件的時(shí)候應(yīng)擦亮雙眼，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)服務(wù)公司或部門(mén)確認(rèn)關(guān)鍵信息，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。