????臨近年關(guān)，以電信、互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行金融詐騙的案件增加，手段更是層出不窮，嚴(yán)重威脅客戶的資金安全。為嚴(yán)防電信詐騙，工行梧州河西支行從細(xì)節(jié)抓起，嚴(yán)把各個(gè)關(guān)口有效遏制詐騙案的發(fā)生。
????該行充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與客戶接觸的媒介作用，在客戶接觸頻繁的地方包括自助區(qū)柜員機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、柜面業(yè)務(wù)辦理窗口兩側(cè)、客戶休息區(qū)座椅背面等，張貼防范電信詐騙宣傳標(biāo)語(yǔ)給予客戶溫馨提示；在客戶休息區(qū)多媒體播放防范電信詐騙的宣傳片，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)輕松了解電信詐騙的相關(guān)內(nèi)容，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。并且該行還組織員工利用休息時(shí)間集中到網(wǎng)點(diǎn)門口開展“防范電信金融詐騙金融知識(shí)宣傳活動(dòng)”，發(fā)放統(tǒng)一印發(fā)的宣傳資料，向客戶講解常見(jiàn)電信詐騙的手段，教育市民涉及資金安全的問(wèn)題不要盲目處理，從細(xì)節(jié)上防范電信詐騙，讓違法犯罪分子無(wú)處遁形。
????同時(shí)，該行還要求在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，一線柜面工作人員嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)辦理操作流程，認(rèn)真核查客戶身份，特別對(duì)于大額資金往來(lái)更要提高防范意識(shí)，仔細(xì)詢問(wèn)客戶資金用途，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題可暫緩業(yè)務(wù)辦理并及時(shí)向客戶做好揭示。此外大堂經(jīng)理、安保人員在日常巡查時(shí)更要提高警惕，對(duì)于神色異常、動(dòng)作可疑的客戶及時(shí)做好提醒，對(duì)于固執(zhí)己見(jiàn)的客戶及時(shí)上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人換人勸阻，并與附近公安機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通，最大限度維護(hù)客戶資金安全。 | 
