????見習記者 韋程清

????近日，有市民向本報反映，她到中國移動營業廳辦理手機卡實名認證時，原來所使用的3G卡被強制更換成4G手機卡。記者到多家中國移動營業廳走訪，得到工作人員證實，移動用戶的2/3G卡在實名認證后確實要更換成4G手機卡，否則沒法正常辦理相關業務。記者通過采訪發現，一些市民對于4G手機卡的接受程度較高，對于強制換成4G手機卡的規定沒有表現出很大的抗拒心理。也有部分市民反映手機卡換成4G卡后費用增加。

????移動2/3G手機卡實名認證強制換成4G卡

????9月15日上午，記者來到位于梧州市新興三路的中國移動營業廳，營業廳內的液晶顯示屏反復播放4G手機卡的廣告視頻，還有各種宣傳海報和廣告單。記者接過幾張廣告單，上面是一些五花八門的使用4G手機卡的優惠活動。據營業廳工作人員介紹，4G手機卡容量更大，上網速度更快，安全性能更高。換4G卡后不會更換手機套餐，也不會產生額外費用。隨后記者詢問了其他幾個中國移動營業廳的工作人員，收到同樣的答復，即2/3G手機卡實名認證后都必須換成4G手機卡。位于新興一路的一家中國移動營業廳的工作人員告訴記者，如果2/3G手機卡在實名認證之后不更換成4G卡，就不能在營業廳內交話費和辦理業務，也不能開通公司新推出的套餐，而只能在網上交費和辦理部分業務。

????記者走訪了幾家中國電信和中國聯通的營業廳，那里的工作人員表示他們公司的2/3G手機卡在實名認證之后，可自由選擇是否更換成4G卡，不升級為4G卡也可以在營業廳以及網上正常辦理所有的業務，也能夠使用公司所有新推出的套餐。

????市民擔心換卡后費用增加

????在中國移動營業廳里記者看到不少市民前往辦理手機卡實名認證。對于中國移動2/3G手機卡實名認證后要強制換成4G卡的規定，不同市民有不同看法。

????記者采訪發現，大多數年輕的用戶對4G的接受程度還是很高的，他們認為4G可以享有更快的網速和新的優惠套餐，就算不是強制更換，他們也會換成4G卡。一些用戶被新推出的優惠活動所吸引，自愿將實名認證后的2/3G手機卡更換成4G卡。前來辦理手機業務的市民魏女士表示：“現在4G卡越來越普及了，身邊的人基本都在使用4G手機卡，不管是不是強制都會換成4G手機卡。現在更換成4G卡還可以免費贈送10元話費，我在兩個月前就將原來的3G手機卡換成4G手機卡，也并沒發現使用4G卡后出現什么問題。”也有部分用戶，他們并不那么清楚2/3G手機卡和4G手機卡有什么區別，在將手機卡實名認證后，經營業廳的工作人員引導就將2/3G手機卡升級為4G手機卡。

????有一些市民在將手機卡升級為4G后出現一些問題。市民甘女士8月15日發現無法辦理交話費業務，原來她的電話卡一直沒有實名認證。在中國移動營業廳工作人員的引導下，她辦理了手機實名認證，并將原來的3G手機卡換成4G卡。換了之后的一個月時間里，甘女士經常收到手機信息提醒話費余額不足。甘女士告訴記者：“以前我每個月只需要20多塊的話費，換了4G卡之后的一個月時間里我卻交了三次話費，加起來有50多塊。”工作人員查詢后發現，原來甘女士辦理了親情網套餐，五個親情號碼之間可以免費通話，手機卡換成4G卡后，系統沒有及時錄入手機套餐的信息，撥打原本可以免費通話的親情號碼產生了話費，導致通話費用的增多。工作人員表示：“隨著越來越多用戶更換4G手機卡，系統有時候會有一些信息遺漏，現在已經幫助甘女士重新錄入親情網套餐信息，她的手機可以繼續使用免費的親情號碼通話功能。”

????但有一些用戶不愿意將2/3G卡換成4G卡，主要是擔心費用會增多，特別是上網流量費用增多。市民潘家振就抱怨自從換了4G卡后手機上網費用比上個月增加了30多元。營業廳工作人員回應：“由于4G手機卡網速增快，單位時間里可能會產生更多的流量費用，但瀏覽同樣數量的數據所需的流量是不變的。”

????面對2/3G手機卡實名認證后強制升級為4G卡的質疑，中國移動公司的一位工作人員表示：“實行2/3G手機卡實名認證后必須要換成4G卡的規定，是公司開拓4G市場，提高4G卡用戶量的需要。”