????梧州日?qǐng)?bào)記者 楊苑君 通訊員 葉少斌
????作為廣西第一個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)，萬(wàn)秀區(qū)云家庭服務(wù)中心自去年7月試運(yùn)行以來(lái)，用戶、商家穩(wěn)步增長(zhǎng)，服務(wù)內(nèi)容也逐步充實(shí)，服務(wù)模式從線上延伸到線下，并相繼建成云家庭、三云日間照料中心等配套設(shè)施。近日，記者通過(guò)一名用戶的使用體驗(yàn)，了解云家庭服務(wù)中心的運(yùn)行狀況。
????7月16日一早，家住西江三路的金惠敏來(lái)到萬(wàn)秀區(qū)云家庭服務(wù)中心日間照料中心鍛煉身體。中心內(nèi)多功能活動(dòng)廳、閱覽室、健康檢查室等功能室一應(yīng)俱全，一側(cè)還有個(gè)環(huán)境幽雅的小花園。“有了日間照料中心，我們老人就有了休閑娛樂(lè)的地方。從去年加入云家庭服務(wù)中心以來(lái)，中心服務(wù)越來(lái)越豐富。”在休息室里，金惠敏與記者拉起家常。她的丈夫郭煥敏今年63歲，患有阿爾茨海默病（俗稱老年性癡呆），平常喜歡出門，但發(fā)生過(guò)多次迷路走失的情況。
????“他走失最遠(yuǎn)的一次連續(xù)走了17個(gè)小時(shí)，走到郁南縣附近。”金惠敏說(shuō)，盡管丈夫帶有手機(jī)，卻因認(rèn)知功能下降，無(wú)法告知具體所在地。“他每次走失，家里人就急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，只能發(fā)散人去找，有一次直到凌晨2時(shí)才找回來(lái)。”金惠敏感慨地說(shuō)，“那時(shí)候我們就想，如果他能帶個(gè)定位的機(jī)器就好了。”
????金惠敏加入“云家庭”正是沖著定位功能去的。“在需要了解他位置的時(shí)候就用微信查定位，十分方便。”金惠敏邊說(shuō)邊熟練地用智能手機(jī)打開“云家庭”微信平臺(tái)，輸入相關(guān)信息后，手機(jī)上便顯示出郭煥敏所在的位置。除了“一鍵通”智能手機(jī)定位和緊急求助功能外，“云家庭”服務(wù)中心還為老人配發(fā)防走失藍(lán)手環(huán)，保障老人戶外活動(dòng)的安全。
????時(shí)近中午，金惠敏撥打云家庭服務(wù)專線下單叫外賣。她告訴記者：“只要呼叫平臺(tái)訂餐，平臺(tái)就派單給服務(wù)商家，還會(huì)回訪服務(wù)質(zhì)量。”金惠敏從去年7月加入“云家庭”至今，感受到“云家庭”從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)商家相對(duì)單一，到逐步完善滿足社區(qū)居民多樣化需求的過(guò)程。
????“白天出門有保障，日常訴求可解決”的居家養(yǎng)老模式逐步為社區(qū)居民接受。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，云家庭服務(wù)中心月均提供線上服務(wù)6875次、線下實(shí)體服務(wù)1223次，其中訂購(gòu)、家政、家電維修、日間照料等服務(wù)需求量較大。
????“我們的用戶已有10000多戶，服務(wù)商家也有300多家，覆蓋日常衣、食、住、行等方面，今后將繼續(xù)甄選信譽(yù)良好的服務(wù)商家加盟，計(jì)劃到今年底發(fā)展服務(wù)商家達(dá)1000家。”云家庭服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心還依托志愿者等社會(huì)力量開展愛心義診、小型乒乓球賽、精神慰藉等愛心活動(dòng)，多方面滿足老年人的身心需求。
????據(jù)了解，萬(wàn)秀區(qū)云家庭居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是我市今年“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目之一，項(xiàng)目建設(shè)得到市政府高度重視，目前中心已基本具備擴(kuò)容升級(jí)為梧州市云家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的條件，我市也具備了開展養(yǎng)老服務(wù)信息惠民工程試點(diǎn)的軟硬件基礎(chǔ)。今年，萬(wàn)秀區(qū)計(jì)劃在各街道辦事處建設(shè)云家庭服務(wù)站，整合城區(qū)社會(huì)福利院、日間照料中心等資源，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，加快居家養(yǎng)老和家庭綜合服務(wù)體系建設(shè)。 | 
