????西江都市報記者 龍天傳 通訊員 李靜機

????當前，“雙十一”網購熱潮剛歇，隨著“雙十二”的到來，新一輪的網購熱潮已經拉開序幕。12月11日，記者走訪梧州市內部分快遞企業了解到，盡管前一階段繁忙的派件工作已平穩過渡，但期間仍存在一些令快遞員很苦惱的問題。如部分市民強硬要求快遞員搬運大型貨品，部分學校和小區管理方不允許快遞員入內派件等。對此，梧州市郵政管理局方面表示，可通過建設“快遞超市”解決上述問題。

????派件遭遇諸多不便

????眼下，網絡購物是市民日常購物的主要渠道之一，隨之而來的快遞派送也成為市民關心的熱點問題。然而，大量的快遞派送需求下，快遞員在工作期間也遭遇一定的阻礙。

????當中，許多受訪快遞員抱怨最多的是，每逢他們去到市內部分學校和住宅小區時，都會遇到保安拒絕放行的情況。有部分快遞員坦言，目前，他們最害怕去梧州學院、梧州職業學院等高等院校派件。大學生是當下的網購主力軍之一，可是，很多時候快遞員的派件時間都會與學生上課時間有所沖突。這樣，就給相關派件工作造成很大困擾。類似的情況還會出現在部分住宅小區里。記者走訪得知，出于從小區安保角度的考慮，如和平小區、藍天港灣小區等住宅小區，都不允許快遞員入內派件。

????此外，隨著網購種類的不斷豐富，部分市民在網購如熱水器、電視機等大型家電時，都會要求快遞員把相應物品搬運到家門口。這樣的要求，經常會讓快遞員犯難。一旦拒絕市民的請求，快遞員就會收到網店方打來的“協商電話”，催促快遞員盡快搬運貨品。

????為此，部分快遞企業也有自己的應對措施。如天天快遞方面，在遇到上述情況時，該公司一般會要求快遞員與簽收人耐心溝通，并延后派件時間。然后，再從公司調派人手參與到貨品的搬運工作當中。不過，有業內人士認為，在遇到派件高峰的時候，這個辦法治標不治本。

????“快遞超市”或可解難題

????快遞派送期間的有關困擾，能否得到解決？梧州市郵政管理局方面表示，如能夠推行“快遞超市”進入學校和住宅小區，或可從根本上解決上述問題。

????前不久，梧州市郵政管理局來到廣東省肇慶市交流學習得知，肇慶市正打算在當地多所高校推廣“快遞超市”項目。據悉，“快遞超市”是一個小型的快遞中心，所有小區和學校的進出郵件都匯總到這里，由工作人員電話通知收件人取件，也可以代收簡單的快件。小區內可以由有快遞經營許可資格的企業來經營，校園內則由學生會組織以勤工儉學的形式或者鼓勵大學生創業形式開辦。對于客戶來說，快件的寄收價格仍與快遞公司原來的報價一樣。但是，超市的工作人員能夠與快遞公司分成。

????“其實，梧州也可以效仿肇慶的先進經驗。”梧州市郵政管理局相關負責人表示。據該局提供的調研數據顯示，梧州學院和梧州職業學院的日均派件總量分別為923件和452件。若遇到“雙十二”等網購熱潮，相關派件總量數還會翻一番。因此，該局分析認為，結合梧州實際情況，推行“快遞超市”模式是可行的。