彭小姐提供的購(gòu)物小票。

? 該超市內(nèi)仍有伊田面館烏冬面出售。 黃穎盈/攝

彭小姐家人購(gòu)得的烏冬面包裝袋內(nèi)有黑色異物。

西江都市報(bào)訊（記者 黃穎盈） 10月14日晚，網(wǎng)友“彭lulu-0607”在新浪微博發(fā)出一則微博，稱(chēng)其在大潤(rùn)發(fā)超市買(mǎi)到一包“好惡心”的烏冬面，并附上多張有關(guān)烏冬面密封包裝內(nèi)存有形似黑芝麻異物以及購(gòu)物發(fā)票的圖片，該微博迅速引起網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。

不少網(wǎng)友表示，對(duì)此感到“惡心”、“恐怖”，并疑惑包裝內(nèi)的異物到底是什么。此外，還有網(wǎng)友指出該超市近期曾發(fā)生類(lèi)似事件，希望商家能夠及時(shí)處理不合格商品。對(duì)此，大潤(rùn)發(fā)超市回應(yīng)稱(chēng)，已為相關(guān)顧客辦理退貨手續(xù)，并對(duì)有關(guān)商品批次進(jìn)行調(diào)查。

網(wǎng)友反映：食品有異物

10月15日晚7時(shí)30分，記者聯(lián)系到網(wǎng)友“彭lulu-0607”，該網(wǎng)友是家住旺城廣場(chǎng)附近的居民彭小姐。彭小姐稱(chēng)，事發(fā)當(dāng)晚，她的媽媽在大潤(rùn)發(fā)超市冷凍食品柜內(nèi)，購(gòu)得一包伊田面館烏冬面。由于視力不佳，她的媽媽在購(gòu)買(mǎi)時(shí)誤以為烏冬面包裝袋里面的黑色異物是黑芝麻，所以并沒(méi)有過(guò)多考慮便結(jié)賬付款。購(gòu)物回家后，彭小姐仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)烏冬面包裝袋里的黑色異物并非黑芝麻而是疑似霉球，但商品印在包裝上的生產(chǎn)日期是2014年8月。出于安全考慮，彭小姐拍照留下證據(jù)后，即前往大潤(rùn)發(fā)超市要求退貨。當(dāng)時(shí)，大潤(rùn)發(fā)超市相關(guān)人員為她辦理了退貨手續(xù)，全數(shù)退回貨款并收回購(gòu)物小票，但對(duì)于烏冬面內(nèi)異物之事，并未過(guò)多解釋。

超市回應(yīng)：正在調(diào)查中

10月16日早上9時(shí)30分，記者前往大潤(rùn)發(fā)超市了解情況，發(fā)現(xiàn)彭小姐所購(gòu)牌子的伊田面館烏冬面仍在貨架上銷(xiāo)售。當(dāng)天16時(shí)，記者再次走訪該超市，看到該牌子的烏冬面仍未下架。

對(duì)于彭小姐反映的問(wèn)題，大潤(rùn)發(fā)超市顧客服務(wù)科岑科長(zhǎng)表示，當(dāng)時(shí)已經(jīng)為顧客辦理退貨手續(xù)，并回收該包伊田面館烏冬面，交由超市內(nèi)有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查工作，至于黑色異物具體是什么物質(zhì)還有待調(diào)查。目前，工作人員已將此事上報(bào)總公司，并將對(duì)照、檢查相關(guān)商品批次，如若發(fā)現(xiàn)商品確實(shí)存在問(wèn)題，會(huì)第一時(shí)間對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行下架處理。

岑科長(zhǎng)表示，大潤(rùn)發(fā)超市對(duì)供應(yīng)商有嚴(yán)格收貨流程，收貨前會(huì)對(duì)商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期進(jìn)行檢查，對(duì)于超過(guò)保質(zhì)期的商品，超市不予接收。在商品上架前，超市員工也會(huì)對(duì)商品進(jìn)行逐一檢查，但由于伊田面館烏冬面這類(lèi)食品是聯(lián)包裝食品，超市員工難以及時(shí)檢查出夾在包裝內(nèi)的可疑異物。如果顧客在超市內(nèi)買(mǎi)到疑似有問(wèn)題的商品，可盡快聯(lián)系超市核實(shí)情況，并辦理退貨手續(xù)。

岑科長(zhǎng)稱(chēng)，為防止類(lèi)似事件再次發(fā)生，超市將加強(qiáng)商品上架前檢查工作和商場(chǎng)相關(guān)管理工作。