????西江都市報訊（記者 謝韻）“阜民路的中國工商銀行沒有了，大中路的那個也沒有了。現在河東中國工商銀行的營業網點去哪了？”日前，部分熱心讀者向本報反映，由于河東片的中國工商銀行營業網點變少了，一定程度上影響了河東市民辦理業務的便利性。那么，這些營業點都去哪兒了？

????市民反映排隊時間長

????3月24日上午，記者在南中市場附近的中國工商銀行市區支行大堂看到，前來辦理業務的市民比較多，大家都耐心地在等候區里等待排號。正在大堂排隊的謝先生告訴記者，自己住在大中路附近，以前都是在大中路的中國工商銀行營業網點辦理業務，現在基本都來到這里辦理。

????“現在辦理業務的人，感覺比以前多了，有時候等的時間就變長了。”謝先生說。

????除了謝先生，多位熱心讀者也向本報反映了類似的問題。

????銀行：建議錯峰辦業務

????3月24日，記者采訪了中國工商銀行梧州分行個金部經理陸先生。據陸先生介紹，近年來梧州社會經濟快速發展，隨著行政區域的優化以及經濟區域的擴大，大部分市民的生活區域逐步西移，類似紅嶺這樣的新區需要新設置金融服務網點。目前，中國工商銀行在梧州萬秀區、長洲區共有營業網點17個。在暫無新增的營業網點的情況下，為了讓營業網點布局更為合理，中國工商銀行梧州分行對17個營業網點的布局進行了適度的調整。將原來在河東片的5個營業網點中的大中支行和阜民支行，搬遷至位于國龍財富中心和紅嶺新區興悅酒店一層，并更名為國龍支行和紅嶺支行。

????陸先生表示，“大中支行和阜民支行兩個營業網點遷址后，我們在原址上增設了24小時服務的離行式自助銀行，市民可以享受沒有營業時間限制、節省業務辦理時間的自助服務，根據自助柜員機的畫面提示，通過幾個簡單的指尖操作便可輕松辦理包括存取款、轉賬匯款、查詢繳費等絕大部分的銀行業務。”同時，根據市民金融消費自助服務化的發展趨勢，中國工商銀行每年都會在城區內新增部分自助銀行。目前，中國工商銀行在梧州萬秀區、長洲區共有9個自助銀行，預計下月能新投入使用的自助銀行3個，且今年年內還將新增4個自助銀行。

????此外，陸先生也建議，雖然目前中國工商銀行營業網點采取了增設彈性窗口、加強引導分流等緩解排長隊的措施，但為了節省客戶等候時間，需要到柜面辦理業務的市民，可根據營業網點的高峰提示，選擇錯開每月的高峰期和每天的高峰時間段前往銀行辦理業務，以免造成不便。