????西江都市報(bào)訊（記者 梁燕如 通訊員 胡亮） “售票員當(dāng)時(shí)并沒有問我要不要買乘客人身意外傷害保險(xiǎn)，就將保險(xiǎn)費(fèi)與車票錢算在一起了，算不算強(qiáng)制投保。”市民黃先生稱，日前他在梧州超大金暉客運(yùn)服務(wù)站購(gòu)買車票時(shí)，就遇到了這樣的情況。
????對(duì)此，梧州超大金暉客運(yùn)服務(wù)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，乘客投保按照自愿原則，若市民發(fā)現(xiàn)售票員有違規(guī)行為可舉報(bào)。
????當(dāng)天，黃先生來(lái)到梧州超大金暉客運(yùn)服務(wù)站售票窗口，他向售票員咨詢梧州至賀州的快班車票價(jià)錢，售票人員回答62元。黃先生支付62元，拿到相關(guān)票據(jù)后發(fā)現(xiàn)，票價(jià)為58元，4元是保險(xiǎn)費(fèi)。黃先生認(rèn)為，這是“捆綁消費(fèi)”。
????12月20日，記者來(lái)到梧州超大金暉客運(yùn)服務(wù)站售票大廳了解情況。大廳內(nèi)售票窗口旁貼著的《投保乘客人身意外傷害保險(xiǎn)須知》（“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)”以下簡(jiǎn)稱乘意險(xiǎn)）上注明，市民購(gòu)買乘意險(xiǎn)，需出示被保險(xiǎn)人的第二代身份證或提供被保險(xiǎn)人姓名等信息。
????記者以乘客身份咨詢梧州至桂林的直達(dá)快車的票價(jià)，一名工作人員回答說(shuō)票價(jià)是129元，保費(fèi)需額外收5元，保費(fèi)高低與保額高低掛鉤，市民可按需選擇1元至5元不等的保費(fèi)，也可以不買保險(xiǎn)。
????對(duì)此，梧州超大金暉客運(yùn)服務(wù)站站長(zhǎng)龐科輝表示，乘意險(xiǎn)根據(jù)自愿原則由市民按需購(gòu)買。購(gòu)買乘意險(xiǎn)時(shí)，市民需提供被保險(xiǎn)人真實(shí)名字等信息，客運(yùn)站要求售票人員與市民做好溝通工作，嚴(yán)禁售票人員未征得市民同意銷售乘意險(xiǎn)。
????“售票窗口均安裝有攝像頭，部分窗口還安裝了錄音設(shè)備。”龐科輝表示，類似黃先生的情況，市民可向客運(yùn)站提供其確切的購(gòu)票日期、購(gòu)票窗口等信息，以便客運(yùn)站調(diào)取相關(guān)資料進(jìn)行核查。若查證售票人員確實(shí)未取得市民同意而銷售乘意險(xiǎn)，客運(yùn)站可按照市民意愿退還相關(guān)費(fèi)用，并按規(guī)定處罰涉事售票人員。
????此外，市民若發(fā)現(xiàn)售票人員涉嫌強(qiáng)行銷售乘意險(xiǎn)，可向客運(yùn)站或致電12315舉報(bào)。
????梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李晚昌表示，按照相關(guān)法規(guī)，市民消費(fèi)有自主選擇權(quán)，商家不得未經(jīng)市民同意而搭售任何商品。 | 
