梧州零距離網-梧州日報訊（記者 郭俊杰 通訊員 黃桃）為持續深化“放管服”改革，3月5日，市自然資源局正式上線自然資源智能客服平臺，為群眾和企業提供更為精準、便捷的24小時在線咨詢服務。

據悉，自然資源智能客服平臺由市自然資源信息中心技術團隊通過接入DeepSeek大模型，并結合自建本地知識庫，整合不動產登記相關政策法規、業務流程及高頻問題庫打造而成。該智能客服平臺能夠精準把握群眾需求，并自動生成簡潔、易懂的答復，涵蓋政策解讀、不動產登記業務流程、所需材料準備等多方面內容。同時，平臺還能幫助群眾和企業了解市本級各樓盤的辦證情況，有效解答政務問政中備受關注的辦證難題，進一步拓寬不動產登記問政的渠道。

目前，群眾和企業通過梧州市自然資源局公眾號，進入智能助手“小源”，即可使用該功能。市自然資源局相關負責人介紹，該局將以此次上線的智能客服平臺為新起點，全力推進“AI＋政務服務”在自然資源全領域的拓展，逐步構建起“全域覆蓋、全鏈協同、全程智能”的服務體系。屆時，該局所有辦事事項都將納入咨詢解答范圍，并推出更多自然資源領域的AI應用場景，助力自然資源服務效能持續提升。