梧州零距離網(wǎng)-梧州日報(bào)訊（記者 郭俊杰 通訊員 黃桃）為持續(xù)深化“放管服”改革，3月5日，市自然資源局正式上線自然資源智能客服平臺，為群眾和企業(yè)提供更為精準(zhǔn)、便捷的24小時在線咨詢服務(wù)。

據(jù)悉，自然資源智能客服平臺由市自然資源信息中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過接入DeepSeek大模型，并結(jié)合自建本地知識庫，整合不動產(chǎn)登記相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程及高頻問題庫打造而成。該智能客服平臺能夠精準(zhǔn)把握群眾需求，并自動生成簡潔、易懂的答復(fù)，涵蓋政策解讀、不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程、所需材料準(zhǔn)備等多方面內(nèi)容。同時，平臺還能幫助群眾和企業(yè)了解市本級各樓盤的辦證情況，有效解答政務(wù)問政中備受關(guān)注的辦證難題，進(jìn)一步拓寬不動產(chǎn)登記問政的渠道。

目前，群眾和企業(yè)通過梧州市自然資源局公眾號，進(jìn)入智能助手“小源”，即可使用該功能。市自然資源局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局將以此次上線的智能客服平臺為新起點(diǎn)，全力推進(jìn)“AI＋政務(wù)服務(wù)”在自然資源全領(lǐng)域的拓展，逐步構(gòu)建起“全域覆蓋、全鏈協(xié)同、全程智能”的服務(wù)體系。屆時，該局所有辦事事項(xiàng)都將納入咨詢解答范圍，并推出更多自然資源領(lǐng)域的AI應(yīng)用場景，助力自然資源服務(wù)效能持續(xù)提升。