梧州零距離網(wǎng)-梧州日報(bào)訊（記者 冼振宇）近段時(shí)間，國家促消費(fèi)政策陸續(xù)出臺，商家優(yōu)惠活動(dòng)也種類繁多，不少市民想換新手機(jī)，但舊手機(jī)如何處理成為很多人的煩惱。
線下線上都可回收舊手機(jī)
去年底，家住長洲區(qū)金湖北路某小區(qū)的張先生在萬達(dá)廣場看到愛回收二手平臺開設(shè)了店鋪，于是帶著舊手機(jī)到店進(jìn)行評估。
“原價(jià)2000多元的手機(jī)，現(xiàn)在只值500元。數(shù)碼產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，反正舊手機(jī)放在家里也是閑置，不如賣了，自己再補(bǔ)點(diǎn)錢買新手機(jī)。”待張先生同意舊手機(jī)的評估價(jià)格后，店鋪操作員劉振仔細(xì)檢查舊手機(jī)的外觀，然后為張先生的舊手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，又通過一臺專門的筆記本電腦，對舊手機(jī)進(jìn)行軟件清除殘留資料等處理。最后，舊手機(jī)被封存好再入庫登記，雙方約定的評估款項(xiàng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式，由劉振從店鋪支付給張先生。
“家里的舊手機(jī)已經(jīng)購買使用了五六年，屏幕、邊框等看起來還很新，但是繼續(xù)使用很卡頓，確實(shí)令人糟心。”家住長洲區(qū)吉祥路某小區(qū)的賀先生告訴記者，以前那些用按鍵的舊手機(jī)，家里抽屜還有好幾臺，留到現(xiàn)在都成了“數(shù)碼垃圾”。進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代，原本他淘汰下來的智能手機(jī)給家里老人用，但是舊手機(jī)畢竟存在各種問題，現(xiàn)在新手機(jī)功能多，老人家也需要新手機(jī)拍攝短視頻跟上潮流，所以趁著舊手機(jī)還值點(diǎn)錢，他就在網(wǎng)上聯(lián)系二手平臺處理了。
賀先生通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺聯(lián)系手機(jī)回收業(yè)務(wù)，像網(wǎng)購那樣留下自己的聯(lián)系方式，在等待回收師上門服務(wù)的過程中，他把舊手機(jī)里的資料全部刪除，再點(diǎn)擊手機(jī)里的恢復(fù)出廠設(shè)置功能徹底清空資料。回收師馮金勇按照約定時(shí)間上門，戴上手套后就開始仔細(xì)檢查手機(jī)外觀，之后又打開隨身帶的工具箱，使用專業(yè)設(shè)備和工具開機(jī)測試手機(jī)性能和屏幕質(zhì)量，最后根據(jù)舊手機(jī)的品牌、型號、折舊程度給出綜合評估，再報(bào)出一個(gè)回收價(jià)。
“我之前在網(wǎng)上比價(jià)了解過，這臺舊手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)回收報(bào)價(jià)基本都是200元。要是我不同意這個(gè)回收價(jià)，回收師也不收取上門服務(wù)費(fèi)。”賀先生表示，整個(gè)回收體驗(yàn)感還是不錯(cuò)的，感覺回收操作比較規(guī)范。關(guān)于手機(jī)資料的隱私問題，馮金勇告訴賀先生，他們把舊手機(jī)回收至公司后，技術(shù)員會對已恢復(fù)出廠設(shè)置的舊手機(jī)進(jìn)一步數(shù)據(jù)清除，確保用戶的隱私數(shù)據(jù)安全。
舊手機(jī)不能隨意丟棄
盡管有市民選擇通過二手回收渠道處置自己的舊手機(jī)，但是，記者從采訪中了解到，由于手機(jī)回收價(jià)與購買時(shí)的價(jià)格差距較大、擔(dān)心手機(jī)隱私資料被泄露等原因，也有不少市民寧可把舊手機(jī)放在家里閑置。
“買一臺2000元的新手機(jī)，政策最高補(bǔ)貼15%，即可以優(yōu)惠300元，政策并沒有要求必須回收舊手機(jī)。”家住長洲區(qū)西堤三路某小區(qū)的梁女士認(rèn)為，手機(jī)折舊太不值錢了，還不如留作紀(jì)念，一臺舊手機(jī)也不占家里多少地方。
近日，記者向梧州萬達(dá)廣場小米之家門店咨詢關(guān)于手機(jī)更換電池業(yè)務(wù)，維修客服楊文浩表示，如今的智能手機(jī)都是鋰電池，舊手機(jī)電池如果徹底不使用，不建議直接丟去公共垃圾桶，應(yīng)該放到廢舊電池回收點(diǎn)處理，否則環(huán)衛(wèi)部門在處理包含廢舊手機(jī)電池的生活垃圾時(shí)，鋰電池存在爆炸風(fēng)險(xiǎn)。他認(rèn)為，在數(shù)碼產(chǎn)品更新較快的時(shí)代，手機(jī)技術(shù)升級迭代也是很快的，客戶可以把自己的個(gè)人資料進(jìn)行電腦備份儲存，再選擇合適的方式處理舊手機(jī)。
在二手手機(jī)回收與銷售中，消費(fèi)者權(quán)益如何保障？記者為此向市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心咨詢。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，舊手機(jī)回收屬于商品二手交易，目前該中心還未接到關(guān)于舊手機(jī)回收引發(fā)的消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)信息。其實(shí)，對于專門從事舊手機(jī)回收及再出售的商家或平臺，本質(zhì)上也是經(jīng)營者，應(yīng)該遵守現(xiàn)行市場經(jīng)營活動(dòng)的相關(guān)法律規(guī)定誠信經(jīng)營；消費(fèi)者在進(jìn)行舊手機(jī)回收處理或購買二手手機(jī)時(shí)，應(yīng)充分了解二手物品的來源、質(zhì)量等信息，同時(shí)保留雙方交易憑證，遇到糾紛時(shí)先與商家溝通，問題無法協(xié)商解決時(shí)，再通過12315依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
