為進一步做深做細做實普惠業(yè)務，提升普惠金融服務水平，加快普惠業(yè)務發(fā)展，工行梧州蒼梧縣支行積極發(fā)揮網點優(yōu)勢，激發(fā)內生動力，推進和提升普惠金融業(yè)務服務水平。

完善機制，推動特色發(fā)展。以普惠下沉網點為契機，該行打造“網點+普惠”特色服務，明確普惠業(yè)務發(fā)展的定位和目標，結合當?shù)亟洕l(fā)展情況，堅持普惠金融業(yè)務零售化、專業(yè)化、智能化發(fā)展方向，設置普惠專員崗位，推進普惠業(yè)務專業(yè)化發(fā)展。

優(yōu)化服務，滿足金融需求。該行加大對當?shù)匦∥⑵髽I(yè)發(fā)展分析，結合當?shù)乜蛻羟闆r，向客戶推薦“稅務貸”“e抵快貸”“e企快貸”“商戶貸”“煙草貸”等業(yè)務，以豐富的普惠金融產品對接小微企業(yè)的需求，助力普惠金融業(yè)務發(fā)展。

加大宣傳，擴大服務質效。該行組成服務宣傳小分隊，深入開展“三走進”活動，做好小微客戶服務工作。通過定期對區(qū)域內個體工商戶、小微企業(yè)主進行走訪，推介最新優(yōu)惠政策和業(yè)務產品。建立走訪檔案，分門別類做好統(tǒng)計和后續(xù)跟進，確保達到良好的宣傳服務效果。

定期培訓，增強隊伍素質。該行扎實開展“網點+普惠”一線人員業(yè)務培訓，通過對產品、業(yè)務流程、系統(tǒng)操作等培訓，加強資質考核，使網點人員能夠全面地掌握普惠金融業(yè)務特點，助力普惠業(yè)務發(fā)展。（潘鴻）