今年以來，工行梧州藤縣宏達支行結合當?shù)厥袌鲂枨髮嶋H，及時調整個人住房服務發(fā)展思路，認真落實上級行關于個貸業(yè)務轉型的工作要求，將二手房貸款作為個貸業(yè)務發(fā)展重點，聯(lián)合當?shù)貎?yōu)質房屋中介發(fā)展二手房貸款，更好滿足個人住房金融需求。截至2024年8月末，該行成功發(fā)放二手房貸款53筆，貸款金額合計2168萬元。

提高服務意識。該行以個貸業(yè)務轉型和下沉網點為契機，迅速組織全體個貸經理召開動員培訓會，同時組織個貸經理積極參加上級行二手房貸款業(yè)務專項培訓、線上學習及分行業(yè)務座談會，掌握二手房貸款業(yè)務最新政策及優(yōu)勢，為業(yè)務開展打牢基礎。此外，該行邀請分行個人金融部專業(yè)人員送教上門，對二手房貸款業(yè)務進行詳細講解，分享優(yōu)秀服務案例，共同探討服務拓展技巧，提升服務能力和水平。

拓展服務渠道。為全力發(fā)展二手房貸款，該行分管負責人帶隊走訪縣域有資質的優(yōu)質房屋經紀公司加強合作，了解當?shù)囟址拷灰仔星椤①I賣二手房流程，宣講本行產品、利率、服務效率及帶押過戶等政策優(yōu)勢等，與當?shù)?家優(yōu)質房屋中介達成合作。同時，該行落實專職個貸經理積極與房屋中介公司銷售顧問聯(lián)系溝通，及時更新該行二手房貸款申請條件、利率及優(yōu)勢，宣傳該行二手房貸款業(yè)務信息，助力二手房貸款業(yè)務快速發(fā)展。

提高服務效率。該行認真理順業(yè)務辦理流程，嚴格按照二手房貸款業(yè)務管理辦法要求，分析流程中可能遇到的特殊情況，做好提前準備，確保向二手房貸款客戶提供專業(yè)的金融服務，提升貸款服務水平。同時，該行組織抵押經理培訓熟悉操作不動產線上辦抵流程，加快辦理二手房貸款抵押手續(xù)，提高貸款放款速度。

守好風險防線。該行認真做好貸前盡職調查工作，守好第一道防線，認真核實借款人的收入來源、買賣交易真實性和貸款用途，防止零首付、假按揭的發(fā)生。同時，加大對借款人征信知識普及，提高借款人征信維護水平，樹立借款人良好的還款意識。此外，認真做好貸后管理工作，定期關注借款人還款情況，及時提醒借款人按期足額還款，促進二手房按揭貸款市場健康穩(wěn)定發(fā)展。（唐楚楚）