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改善就醫服務減輕群眾負擔
市衛生健康委組織開展媒體開放日活動
時間:2024-08-30 來源:梧州日報 作者:記者 祝琳 通訊員 莫雅婷 封妙蘭 編輯:陳虹熹

梧州零距離網-梧州日報訊(記者 祝琳 通訊員 莫雅婷 封妙蘭)“以前出院要先排隊繳費,現在點一點手機就完成了,既簡單又便捷,為我節省了很多時間。”8月28日,在市工人醫院腎內科住院病房,結束治療即將出院的嚴女士為該院新推出的“床旁結算”便民舉措點贊。“床旁結算”是一種在病人床邊直接完成醫療費用結算的服務新模式,住院患者只需打開手機App,按照指引操作即可完成出院結算。

這是改善就醫服務減輕群眾就醫負擔媒體開放日活動的鮮活場景,也是我市各醫療機構創新診療模式、更好服務群眾的務實舉措。當天,市衛生健康委組織媒體記者,實地觀摩部分醫療機構診前、門診、急診、住院、診后等全流程就醫服務情況,了解提升群眾就醫體驗一系列惠民措施進展及成效。

走進市紅十字會醫院,“掛一次號至少管三天”“‘我幫您’24小時服務熱線”等便民標識設置在門診大廳顯眼位置。“籌劃推出‘床旁結算車’”“優化就診流程,減少患者排隊和等候時間”……在群眾訴求服務中心,工作人員現場展示群眾意見建議的受理結果,該院通過開通服務熱線、開展滿意度調查等方式實現關口前移,使問題在院內得到解決,做到有呼必應、接訴即辦。在門診西藥房,一臺大型自動化設備內部擺滿各類藥品,不時從窗口“咚咚”出藥,引起了媒體記者的注意。為提高藥事服務質量,市紅十字會醫院啟用自動發藥機調配整盒口服藥品,處方中整盒的口服藥品可直接從自動發藥機出藥,與傳統人工撿藥相比,自動發藥機有效提升了配藥速率和準確性,減少患者取藥等待時間。

在市人民醫院,新投入使用的“互聯網醫院”有效打通了數據孤島,實現數據多跑、群眾少跑。依托互聯網醫院平臺,醫患“一對一”溝通,患者可以隨時隨地在線問詢和就診,并獲取專業醫生的醫療建議,節約了兩頭跑的時間成本,醫生可以進行遠程會診,在院前開具檢驗檢查單,預約檢查時間,提高了診療效率。“在互認機構范圍內進行的相關檢查檢驗,醫生可以查詢到相關記錄,病人不必帶著厚厚的報告單,也不用來回排隊,不僅大幅縮減病人診療時間,更省去各種項目所產生的費用,提升了醫院服務質量和患者就醫體驗。”市人民醫院黨委副書記、院長張春介紹。

聚焦衛生健康領域群眾反映強烈的行業性系統性突出問題,市衛生健康系統推行多項規定措施和實施系列惠民舉措,著力改善就醫服務,減輕群眾就醫負擔。目前,全市28家醫療衛生機構開展優化門診環境、適老化、無障礙改造服務,25家醫療衛生機構實施優化門診掛號措施、減免費用約133.63萬元,20家醫療機構開展優化住院管理措施,受益群眾超122萬人次。

“針對市民就醫過程中便利性不夠、獲得感不強、滿意度不高等問題,市衛生健康委推出檢查檢驗結果互認、‘一號管三天’等43項惠民措施,取得初步成效。下一步,我們將繼續在提升群眾就醫體驗上下功夫,強化制度建設,不斷提升群眾就醫滿意度。”市衛生健康委員會黨組成員、副主任陳裕佳表示。

 

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