近日，微信小程序“殘疾人服務(wù)‘一件事’”服務(wù)項(xiàng)目上線，聚焦服務(wù)殘疾人辦事過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，推動(dòng)“殘疾人服務(wù)‘一件事’”事項(xiàng)改革，在線上辦理殘疾人證件申請(qǐng)、掛失、換新、遷出、注銷、信息變更等業(yè)務(wù)，大大提升辦證效率和居民群眾獲得感。

民有所盼，政之所向。微信小程序“殘疾人服務(wù)‘一件事’”服務(wù)項(xiàng)目上線，高度關(guān)注群眾“急、難、愁、盼”，聚焦殘疾人的民生保障問題，從殘疾人最突出的問題抓起，從解決殘疾人最迫切的需求入手，從提供最普惠的服務(wù)出發(fā)，不斷增強(qiáng)殘疾人的獲得感、幸福感、安全感，也彰顯著國家和社會(huì)對(duì)殘疾人的關(guān)心與關(guān)懷。

當(dāng)前，微信小程序“殘疾人服務(wù)‘一件事’”服務(wù)項(xiàng)目上線了，但我們還需要久久為功。比如，對(duì)年老的殘疾人或其他不會(huì)使用微信小程序申辦的殘疾人，我們要加大指導(dǎo)使用力度，不妨開設(shè)專門的培訓(xùn)課程，教授如何使用微信小程序“殘疾人服務(wù)‘一件事’”服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)、業(yè)務(wù)辦理流程、查詢各地社會(huì)救助服務(wù)熱線等“常規(guī)操作”。

微信小程序平臺(tái)還要適時(shí)針對(duì)殘疾老年人的需求提供替代選擇，構(gòu)建更具包容性的智慧老齡社會(huì)新形態(tài)，推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度字等功能特點(diǎn)的頁面，推出界面簡(jiǎn)單、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。對(duì)于視力殘疾人士，推動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī)App與讀屏做好兼容，解決驗(yàn)證碼操作困難、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問題。對(duì)于肢體殘疾人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)App支持自定義手勢(shì)，簡(jiǎn)化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點(diǎn)的頁面應(yīng)用。