念“民之所憂”，行“民之所盼”。
近幾年，用好互聯(lián)網(wǎng)，走好新時代網(wǎng)上群眾路線，關系著民生福祉、民心向背，已經(jīng)成為各級各部門的共識。因此，在移動政務服務逐漸成為人們生活一部分的今天，隨著政府部門審批服務效率不斷提高，通過政務服務類App、小程序、微信公眾號等渠道，人們動動手指就可以享受隨時隨地辦事的便捷與高效。 根據(jù)《梧州日報》報道，近年來，我市不斷創(chuàng)新工作思路，全力推進線上“一網(wǎng)通辦”與線下“一窗通辦”深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革效能得到持續(xù)釋放，越來越多的政務服務事項實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，企業(yè)、群眾辦事便利度、獲得感不斷提升。目前，我市成為全區(qū)率先完成市垂、區(qū)垂系統(tǒng)對接任務的地市，市、縣兩級實現(xiàn)9062項政務服務事項網(wǎng)上可辦，全程網(wǎng)辦比率88.68%。2023年，我市共受理政務服務事項約103萬件，其中網(wǎng)上辦理約95萬件，網(wǎng)辦比率為91.95%。 由此可見，“網(wǎng)上辦”讓服務更便民，畢竟政務服務可以“網(wǎng)上辦”“掌上辦”了，群眾就不用滿城地跑，也不用請假去辦理，更不用一個個部門地跑，不僅節(jié)約了時間和精力，群眾對職能部門的服務自然也會豎起大拇指。 金杯銀杯不如老百姓的口碑。互聯(lián)網(wǎng)時代，我們的職能部門應當依托互聯(lián)網(wǎng)，用好互聯(lián)網(wǎng)，走好新時代網(wǎng)上群眾服務路線，讓為民服務更近一些，讓服務群眾更深得民心。 一方面，我們必須走好網(wǎng)上群眾路線。上連黨心，下接民心；上接天線，下接地氣，是新時代網(wǎng)上群眾工作的現(xiàn)實要求。職能部門應當借助我們現(xiàn)有的梧州“零距離問政”數(shù)字平臺，及時了解市民群眾急難愁盼的問題，將問題歸類處置，做到具體問題具體分析，推動問題有效解決，及時回應社會關切。梧州“零距離問政”數(shù)字平臺也應該積極傳遞正能量，多形式講好網(wǎng)絡問政工作中為民擔責故事，讓群眾看到地方黨委、政府心系發(fā)展、心系群眾的使命擔當，從而提升群眾獲得感、幸福感、滿意度。 另一方面，我們還要進一步提高現(xiàn)有的政務服務質量。政務服務“優(yōu)”無止境，我們不能滿足于現(xiàn)有已取得的成績，因為現(xiàn)在全程網(wǎng)辦比率還沒有達到90%，依然有提升空間。職能部門應當進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，依靠新思維、新方法、新舉措，辦實辦好群眾天天有感的“心頭事”“關鍵小事”，辦好企業(yè)急難愁盼的具體事，真正做到群眾訴求“件件有著落，事事有回音”，真正讓高質量的政務服務為高質量的發(fā)展護航。 畢竟，把事情辦好了，讓群眾對于服務的滿意度更高了，群眾對黨和政府的信心才能滿滿，幸福指數(shù)才會“蹭蹭”往上漲。
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