問題：龍圩區公園一號小區13棟不能安裝電信或移動網線，物業回復說由于開發商配套的只有廣電網絡，電信和移動受相關部門限制不能進場。已問政龍圩區信訪局，回復說需市住建局同意方能處理。請問如何處理這個問題，處理這個問題的時間需要多久？

答復：據龍圩區的通信運營商反映，由于沒有接收到市通信管理辦公室（以下簡稱市通管辦）發的接入公共電信通知書，不符合規定進入小區開展公用電信設施的安裝及業務工作。對此，龍圩區工業和信息化局向市通管辦咨詢。市通管辦回復說，公園一號開發商沒有提交通信設備的相關資料到市通管辦備案，導致無法作出房屋通信工程會審核驗，影響竣工驗收相關備案工作。建議小區業主督促開發商盡快遞交符合要求的相關材料到市通管辦申請驗收，市通管辦收到材料后5個工作日內有答復。

以上是向運營商以及市通管辦了解到的情況，龍圩區工業和信息化局將繼續跟進該項工作的進展，有新的情況將及時匯報。

（龍圩區網絡發言人）