梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊（記者 冼振宇 通訊員 張瑋茹）3月15日，市市場監(jiān)管局、市市場監(jiān)管投訴舉報指揮中心公布2022年度梧州市消費維權(quán)典型案例，對涉及“貨不對板”、以假亂真、保險理賠調(diào)解、違規(guī)收費、銷售非法生產(chǎn)產(chǎn)品等五例案例進行梳理分析，既為消費者維護自身合法權(quán)益提供指引，又提醒、告誡廣大經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為。

據(jù)了解，本次公布的消費維權(quán)典型案例分別為長洲區(qū)某音響電器商行出售“貨不對板”音響的糾紛投訴案，萬秀區(qū)6家餐飲服務(wù)單位未能按照誠信自律的要求銷售食品案，梧州市凌某、陳某某家屬與某保險公司道路交通事故調(diào)解案，梧州市兩家幼兒園違規(guī)收費案，萬秀區(qū)某經(jīng)營場所銷售非法生產(chǎn)的電子煙產(chǎn)品案。其中，在音響“貨不對板”一案中，市市場監(jiān)管投訴舉報指揮中心執(zhí)法人員創(chuàng)新引入律師參與消費調(diào)解機制，促成了消費糾紛順利化解。

此外，市市場監(jiān)管局通過宣傳、鼓勵、引導(dǎo)經(jīng)營者積極主動參與放心消費創(chuàng)建活動，積極倡議和鼓勵實體店經(jīng)營者實行七日或更長時間的無理由退貨，新增廣西車惠捷環(huán)?？萍加邢薰镜?家企業(yè)加入ODR（在線矛盾糾紛解決機制），更加高效解決消費者的投訴，進一步提高我市消費品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，努力營造安全放心的消費環(huán)境。