梧州零距離網-梧州日報訊（記者 冼振宇 通訊員 張瑋茹）3月15日，市市場監管局、市市場監管投訴舉報指揮中心公布2022年度梧州市消費維權典型案例，對涉及“貨不對板”、以假亂真、保險理賠調解、違規收費、銷售非法生產產品等五例案例進行梳理分析，既為消費者維護自身合法權益提供指引，又提醒、告誡廣大經營者規范經營行為。

據了解，本次公布的消費維權典型案例分別為長洲區某音響電器商行出售“貨不對板”音響的糾紛投訴案，萬秀區6家餐飲服務單位未能按照誠信自律的要求銷售食品案，梧州市凌某、陳某某家屬與某保險公司道路交通事故調解案，梧州市兩家幼兒園違規收費案，萬秀區某經營場所銷售非法生產的電子煙產品案。其中，在音響“貨不對板”一案中，市市場監管投訴舉報指揮中心執法人員創新引入律師參與消費調解機制，促成了消費糾紛順利化解。

此外，市市場監管局通過宣傳、鼓勵、引導經營者積極主動參與放心消費創建活動，積極倡議和鼓勵實體店經營者實行七日或更長時間的無理由退貨，新增廣西車惠捷環保科技有限公司等6家企業加入ODR（在線矛盾糾紛解決機制），更加高效解決消費者的投訴，進一步提高我市消費品質和服務質量，努力營造安全放心的消費環境。