醫(yī)院是為人民服務(wù)的窗口單位，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)直接關(guān)系市民群眾的身心健康，向來(lái)受到市民群眾的廣泛關(guān)注。

自梧州市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作開(kāi)展以來(lái)，市衛(wèi)生健康委員會(huì)始終堅(jiān)持把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委、市政府決策部署上來(lái)，把學(xué)習(xí)黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為推動(dòng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的強(qiáng)大動(dòng)力和實(shí)際行動(dòng)，以黨建促創(chuàng)建，緊盯目標(biāo)任務(wù)，積極部署創(chuàng)建各項(xiàng)工作；成立市衛(wèi)生健康委創(chuàng)城專(zhuān)班，多次研究討論細(xì)化工作責(zé)任，以“廣宣傳、抓網(wǎng)格、優(yōu)服務(wù)”為工作重點(diǎn)，下足功夫打磨創(chuàng)城細(xì)節(jié)，促使創(chuàng)建工作取得成效。

加大文明宣傳 營(yíng)造濃厚氛圍

在12月22日市紅十字會(huì)醫(yī)院的微信公眾號(hào)上，推送了一條標(biāo)題為《愛(ài)不逾期 孝別等待》的鏈接。打開(kāi)鏈接，可看到兩幅轉(zhuǎn)載自中國(guó)文明網(wǎng)，由中宣部宣教局和中國(guó)文明網(wǎng)制作的以孝老愛(ài)親為主題的公益廣告圖。這些圖畫(huà)，向讀者傳遞著尊老愛(ài)幼、孝心循環(huán)不止的積極文明向上的價(jià)值觀。而這個(gè)鏈接，是該醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)在微信公眾號(hào)上持續(xù)推送的“文明城市 有你更美好”主題系列文明推圖的其中一期。還有《綠色生活 你我同行》《節(jié)約用紙 保護(hù)生態(tài)》《文明城市 從我做起》等推圖，也有不少網(wǎng)友點(diǎn)擊瀏覽，點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)。

這是市衛(wèi)生健康委員會(huì)督促指導(dǎo)全市各醫(yī)院配合做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，利用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大力宣傳創(chuàng)城工作的一個(gè)具體舉措。

自創(chuàng)城工作開(kāi)展以來(lái)，市衛(wèi)生健康委充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道，將文明宣傳教育貫穿于創(chuàng)城工作的全過(guò)程。在各醫(yī)院門(mén)前的院子、門(mén)診大廳等地張貼創(chuàng)城宣傳海報(bào)，利用微博、微信公眾號(hào)、醫(yī)院官方網(wǎng)站等平臺(tái)和宣傳欄、病房?jī)?nèi)電視機(jī)等媒介開(kāi)展創(chuàng)城宣傳工作，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、行業(yè)規(guī)范、“文明梧州”音頻視頻等，進(jìn)一步引導(dǎo)市民群眾養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣。

在今年全市開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市大走訪、大整改、大檢查行動(dòng)時(shí)，市衛(wèi)生健康委廣泛發(fā)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)黨員、干部職工，利用晚上、周末等休息時(shí)間上門(mén)入戶(hù)傾聽(tīng)群眾呼聲，宣傳全市創(chuàng)文明城成果，入戶(hù)數(shù)達(dá)2938戶(hù)，幫助解決問(wèn)題38項(xiàng)，提高市民群眾對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的知曉率和滿(mǎn)意度，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)城氛圍。

強(qiáng)化網(wǎng)格管理 提升創(chuàng)城質(zhì)效

市衛(wèi)生健康委以網(wǎng)格化管理為抓手，有序推進(jìn)各醫(yī)院的創(chuàng)城常態(tài)化管理。

各醫(yī)院將醫(yī)院的區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格劃分，落實(shí)由院職能部門(mén)和各臨床科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任網(wǎng)格員，醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任巡查員，分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，定期或不定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)，深入到醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)、各樓出入口、門(mén)診大廳、發(fā)熱門(mén)診、志愿服務(wù)臺(tái)、消防器材放置點(diǎn)等重要點(diǎn)位進(jìn)行自查自糾。

各醫(yī)院網(wǎng)格員在做好網(wǎng)格管理的同時(shí)，也盡心盡力當(dāng)好“宣傳員”“巡查員”“勸導(dǎo)員”和“觀察員”。在創(chuàng)城工作中，各醫(yī)院網(wǎng)格員對(duì)本院職工以及外來(lái)人員做好宣傳工作，積極倡導(dǎo)“講文明，樹(shù)新風(fēng)”，自覺(jué)遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)定；在責(zé)任網(wǎng)格開(kāi)展日常巡查，對(duì)于巡查發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)安全隱患、違規(guī)行為及浪費(fèi)資源、不講文明等現(xiàn)象及時(shí)加以制止并現(xiàn)場(chǎng)處置；同保潔員、安保人員一起針對(duì)亂扔垃圾、違規(guī)停放車(chē)輛等不文明行為進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，共同改善環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境秩序；對(duì)網(wǎng)格內(nèi)標(biāo)志標(biāo)牌缺損、亂貼亂畫(huà)、機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放及其他臟亂差等情況及時(shí)處置，或告知相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行整改。

截至目前，通過(guò)網(wǎng)格化管理，各醫(yī)院共動(dòng)態(tài)整改問(wèn)題62項(xiàng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院的創(chuàng)城質(zhì)效。

用情服務(wù)患者 優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

近段時(shí)間以來(lái)，前來(lái)市婦幼保健院就診的患者有所增多。工作人員耐心引導(dǎo)患者到相關(guān)區(qū)域就診，并給予早日康復(fù)的祝福。工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)患者的關(guān)心關(guān)愛(ài)，讓患者感到很溫暖。

一直以來(lái)，市衛(wèi)生健康委組織各醫(yī)院對(duì)工作人員、志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)照創(chuàng)建全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院門(mén)診“6S”管理相結(jié)合，不斷提升院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量。如今，在各醫(yī)院的門(mén)急診大廳或走廊里，處處可見(jiàn)工作人員、志愿者的身影，他們細(xì)心地為市民群眾提供就診服務(wù)指導(dǎo)、咨詢(xún)幫辦，為老年人、行動(dòng)不便的患者進(jìn)行陪診陪檢服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院的工作人員、志愿者在門(mén)診大廳維持就醫(yī)秩序，引導(dǎo)市民群眾戴口罩、按“一米線(xiàn)”排隊(duì)，并為聽(tīng)力障礙、視力障礙的市民群眾提供無(wú)障礙服務(wù)。

此外，市衛(wèi)生健康委還組織系統(tǒng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入各社區(qū)、村鎮(zhèn)開(kāi)展“黨旗領(lǐng)航”健康知識(shí)講座、“三下鄉(xiāng)”公益義診等活動(dòng)共1300余場(chǎng)，讓更多基層群眾享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，共同感受衛(wèi)生健康醫(yī)療的溫度。

梧州創(chuàng)建全國(guó)文明城市，衛(wèi)生健康系統(tǒng)責(zé)無(wú)旁貸。市衛(wèi)生健康委將深入貫徹黨的二十大精神，持續(xù)推行分級(jí)管理制度，強(qiáng)化創(chuàng)城區(qū)域的網(wǎng)格化管理，落實(shí)整改發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)一步抓實(shí)抓牢抓細(xì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，不折不扣地將黨的二十大精神和創(chuàng)城工作落到實(shí)處，為梧州創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)衛(wèi)健力量。