梧州零距離網-梧州日報訊  近日，梧州銀保監分局、市金融辦、市公安局開展多層次社會聯合整治，共同從嚴打擊違法行為，形成打擊“非法代理投訴”工作合力，不斷優化金融領域營商環境。

近年來，社會上有部分不法組織或個人為牟取非法利益，慫恿、誘導消費者重復、頻繁投訴金融機構，通過代理投訴收集消費者個人隱私信息，損害金融消費者合法權益，擾亂正常金融經營秩序。為遏制亂象，市公安部門、金融監管部門、金融機構建立多方協作整治機制，強化協調聯動，形成打擊工作合力，開展聯合整治。金融監管部門統籌行業力量進行大數據監測分析，健全違法事件的快速處理和移交處置機制，串并有關非法代理投訴組織及個人的違法違規證據線索，配合公安機關執法行動。公安機關將對捏造事實、違背合同約定、擾亂正常金融經營秩序等違法犯罪行為依法嚴厲打擊。

據介紹，金融機構將進一步加強制度建設，完善消費者權益保護機制，規范從業人員招募、金融產品銷售及售后服務、投訴管理等業務流程，既保護消費者合法權益，又積極應對非正常代理投訴；進一步加大金融知識宣傳普及，幫助消費者樹立正確的金融消費理念。

梧州銀保監分局提醒，消費者在接受自媒體等非正規渠道發布的信息時，應提高自我保護意識，避免自身權益受到損害；要加強個人信息、財產安全的保護，避免被非法獲利者所利用；應通過正規渠道正確了解各類金融產品，根據個人風險承受能力選擇適合的金融產品，保障個人資金安全。消費者如果對已購買的金融產品有疑問或有相關服務需求，應及時向相關金融機構咨詢反饋，并通過正規渠道依法合理維權。

（梧州銀保監分局）