梧州零距離網-梧州日報訊（記者 冼振宇 通訊員 周秒伶）近日，市市場監督管理局和市消費者權益保護委員會聯合發布2021年一季度梧州市消費投訴信息。據通報，今年一季度，市12315投訴舉報中心接到各類投訴、舉報、咨詢共計2866件，處理率達到100%，為消費者挽回經濟損失36.4萬元。 據介紹，一季度全市商品類投訴排名前十位的受理件分別為一般食品（132件）、首飾（69件）、煙酒飲料（43件）、交通工具（37件）、家居用品（33件）、房屋（25件）、服裝鞋帽（24件）、通訊產品（24件）、裝修建材（20件）、家用電器（19件）。 服務類投訴排名前十位的受理件分別是餐飲和住宿服務（51件）、其他服務（20件）、銷售服務（17件）、文化娛樂體育服務（15件）、美容美發洗浴服務（14件）、房屋裝修服務（13件）、租賃服務11件、物業服務10件、停車服務9件、制作保養修理服務（8件）。 據市12315投訴舉報中心工作人員介紹，在一季度的消費投訴統計中，預付式消費引起的糾紛仍占相當比例。消費者在辦卡前要查驗商家經營資質，尤其要注意查看實際懸掛的招牌上的名稱、經營的項目，是否與其營業執照上登記的一致。同時，對經營狀況不佳、未能證明其合法經營的商家要慎重選擇。消費者要根據自身需要購買預付卡，不要貪圖一時的高折扣或者輕信商家的銷售承諾而辦卡；如果確實需要辦理預付卡，為降低商家跑路、轉讓等風險，消費者應盡量降低預付額度，縮短使用周期，盡快消費。預付式消費時勿忘索要發票、收據，注意保留相關單據憑證，以備發生消費糾紛時投訴有據。 |
