近年來，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的日新月異，消費者的維權(quán)意識大幅度提升，但是電信詐騙、非法集資等違法犯罪活動仍舊屢禁不止，這些也對新時期做好消費權(quán)益保護工作提出了更高的要求。2021年3月15日，工商銀行梧州分行結(jié)合客流、人流量的考慮在分行本部大樓樓下開展了本年度的3·15消費者權(quán)益保護活動，開展反洗錢、反電信詐騙，防范非法集資等金融知識的宣傳教育活動，踐行社會責(zé)任、履行社會義務(wù)。

該行將金融教育宣傳活動與推動金融服務(wù)適老化相結(jié)合，主動適應(yīng)老年群體金融需求，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品、專門針對老年人的銀行服務(wù)政策進行教育宣傳，增強群眾獲得感。活動的現(xiàn)場，宣傳人員在教育和引導(dǎo)老年客戶如何識假、防假的同時增加了一些互動溝通交流的環(huán)節(jié)，開展有獎問答活動，結(jié)合困擾老年客戶的智能設(shè)備應(yīng)用以及電信詐騙、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動等，向參加的本次活動的市民提問，提高老年人防騙意識和自我保護能力，活動深受客戶歡迎。（下圖為工商銀行梧州分行3·15消費者權(quán)益保護活動現(xiàn)場）

同時該行該聚焦青少年、在校學(xué)生等年輕消費人群，積極倡導(dǎo)理性消費觀念。積極走進大學(xué)校園，開展征信等知識的宣傳，引導(dǎo)青少年、在校學(xué)生等年輕消費者樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識，珍惜個人征信，養(yǎng)成良好的消費還款習(xí)慣，不過度依賴借貸消費，遠(yuǎn)離“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”。

接下來，該行將進一步聚焦重點客群，開展個性化的金融知識宣傳普及教育工作。在開展集中宣傳活動的基礎(chǔ)上，推動金融知識普及工作常態(tài)化，注重將線上、線下宣傳教育方式相結(jié)合，通過喜聞樂見的宣傳渠道，營造生動活潑的宣傳氛圍，讓消費者權(quán)益保護意識深入人心。