梧州日?qǐng)?bào)記者 冼振宇

在長(zhǎng)洲區(qū)的眾多居民小區(qū)，提起“老陸”，不少物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)都十分熟悉。小區(qū)違法加蓋亂搭、小區(qū)停車受堵、綠化帶被占、舊樓房加裝電梯……在小區(qū)管理中出現(xiàn)的種種糾紛，最終大家都不約而同到長(zhǎng)洲區(qū)建設(shè)局法規(guī)與物業(yè)股找陸軍股長(zhǎng)，大家熟絡(luò)地稱呼他為“老陸”。

從1994年到長(zhǎng)洲區(qū)建設(shè)局工作后，老陸就與轄區(qū)物業(yè)監(jiān)管工作結(jié)下了不解之緣。二十多年來(lái)，他已經(jīng)記不清自己處理過(guò)多少大大小小的物業(yè)與業(yè)主的糾紛，開調(diào)解會(huì)議說(shuō)到嘴皮開裂的情況也曾試過(guò)，但他始終堅(jiān)持“情與法”雙管齊下開展協(xié)調(diào)工作：依據(jù)法律法規(guī)，用他的“火眼金睛”掐準(zhǔn)矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)，最后往往使矛盾雙方放下成見來(lái)解決問(wèn)題。

“無(wú)物業(yè)公司管理的匯客苑小區(qū)，里面的違章搭建存在了好幾年，社區(qū)對(duì)此束手無(wú)措，我們實(shí)地調(diào)查、執(zhí)法、拆除，聯(lián)合大塘街道以及消防部門一起行動(dòng)，把小區(qū)公共場(chǎng)所恢復(fù)原貌。”提起近年來(lái)處理過(guò)的小區(qū)管理方面的糾紛，老陸的記憶一下子打開了。“華融小區(qū)AB兩區(qū)原先為了在公共地方停車的事情，雙方業(yè)主爭(zhēng)吵了一年多，我們拿出當(dāng)年小區(qū)審批土地的相關(guān)資料，對(duì)物權(quán)、土地權(quán)屬等進(jìn)行解釋，至今他們雙方不再起糾紛……”

老陸說(shuō)，面對(duì)居民對(duì)小區(qū)建設(shè)與管理的投訴，一開始他們?nèi)プ鰠f(xié)調(diào)工作時(shí)，也會(huì)遇到不理解的人指著鼻子罵：“你們都是偏幫誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的！”這時(shí)，有著豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的老陸往往不會(huì)硬碰硬，而是轉(zhuǎn)為耐心解釋。往往經(jīng)過(guò)老陸的耐心勸解，正在氣頭上的群眾慢慢平復(fù)情緒，漸漸聽得進(jìn)調(diào)解人員的話。老陸看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，馬上拿出早已準(zhǔn)備好的法律法規(guī)及相關(guān)資料，跟對(duì)方宣傳法規(guī)、擺證據(jù)、講道理。

“情與法”雙管齊下的工作方式，讓老陸開展工作起來(lái)得心應(yīng)手。今年以來(lái)，在我市開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市等活動(dòng)中，長(zhǎng)洲區(qū)建設(shè)局負(fù)責(zé)的工作里就有較多涉及到提升市容市貌、做好居民小區(qū)監(jiān)管工作的內(nèi)容。

作為該局的一名老將，老陸總是沖在最前線。他帶領(lǐng)物業(yè)股的工作人員下沉到各小區(qū)嚴(yán)格對(duì)照活動(dòng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺，做到嚴(yán)查問(wèn)題，高標(biāo)準(zhǔn)整改。他督促各物業(yè)企業(yè)落實(shí)好小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、精神文明宣傳、消防安全防范、公共秩序管理等相關(guān)工作，并深入開展“除四害”活動(dòng)，并對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題下發(fā)整改通知書，督促相關(guān)物業(yè)企業(yè)限期整改到位。此外，他還發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制，主動(dòng)與鎮(zhèn)辦聯(lián)動(dòng)，處理好各小區(qū)存在的“老大難”問(wèn)題，聯(lián)合各部門力量，對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛亂停問(wèn)題開展排查整治，確保整治工作取得實(shí)效。