梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)記者 鐘慧

2016年，萬(wàn)秀區(qū)棗沖社區(qū)“左鄰右里老友記”時(shí)間銀行志愿服務(wù)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。該項(xiàng)目依托左鄰右舍之間的關(guān)系，開(kāi)展“以老幫老、以老扶老”的互助養(yǎng)老志愿服務(wù)，使得社區(qū)志愿服務(wù)能夠快速響應(yīng)需求。一向強(qiáng)調(diào)做居民身邊的“老友記”的萬(wàn)秀區(qū)棗沖社區(qū)黨委書記肖瑤，就是該項(xiàng)目的發(fā)起人。

棗沖社區(qū)居委會(huì)轄區(qū)內(nèi)基本為無(wú)物業(yè)管理小區(qū)，人口老齡化嚴(yán)重，轄區(qū)內(nèi)的老齡人口多達(dá)3826人，且大多是子女不在身邊的獨(dú)居老人。他們?cè)谌粘Ｉ钪行枰徽疹櫍珒H憑社區(qū)工作人員和志愿者的力量，很難提供及時(shí)、長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)。了解到這一情況后，肖瑤對(duì)轄區(qū)內(nèi)老齡人口進(jìn)行研究，并將他們分為低齡老人和高齡老人兩類。低齡老人是那些剛退休不久、身體素質(zhì)較好的老人；高齡老人是年事已高、身體素質(zhì)較弱、需要日常陪伴照顧而子女又不在身邊的老人。

肖瑤說(shuō)，社區(qū)內(nèi)的居民很多是老相識(shí)，對(duì)彼此的情況比較了解，容易溝通交流。通過(guò)“左鄰右里老友記”時(shí)間銀行志愿服務(wù)項(xiàng)目，一方面，低齡老人參與志愿服務(wù)幫助高齡老人，不僅能讓生活內(nèi)容更豐富，還能獲取志愿服務(wù)積分，當(dāng)他們有服務(wù)需求時(shí)，可以使用這些積分來(lái)?yè)Q取服務(wù)；另一方面，高齡老人享受到了陪伴和照顧，日常生活變得方便和充實(shí)。

轄區(qū)內(nèi)時(shí)常發(fā)生老年人走失的情況，為此，棗沖社區(qū)為社區(qū)內(nèi)60歲以上的老年人免費(fèi)發(fā)放了藍(lán)手環(huán)，上面記錄著老人的基本信息及家人的聯(lián)系方式。“老友記”志愿者在街上看到佩戴藍(lán)手環(huán)的老年人時(shí)，會(huì)適時(shí)給予幫助。工作細(xì)心的肖瑤還要求全體社區(qū)工作人員，要掌握轄區(qū)內(nèi)老齡人口的情況，這樣，一旦接到老年人走失的報(bào)告，就能及時(shí)應(yīng)對(duì)。

近年來(lái)，在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，肖瑤發(fā)現(xiàn)，隨著智能化平臺(tái)的推廣普及，現(xiàn)在許多服務(wù)都需要電子操作，而這些程序老年人使用起來(lái)有點(diǎn)困難。“智慧服務(wù)不能粗暴地理解為智能服務(wù)。”肖瑤說(shuō)。棗沖社區(qū)居委會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，堅(jiān)持保留傳統(tǒng)的“話務(wù)員式服務(wù)”。社區(qū)工作人員需充分掌握轄區(qū)內(nèi)老年居民的健康狀況，對(duì)有疾病記錄的老人，會(huì)追蹤關(guān)注其就醫(yī)用藥情況，在換季時(shí)也會(huì)提醒老年居民適時(shí)增減衣物。

肖瑤說(shuō)，社區(qū)工作者“刷臉”必不可少，要時(shí)常走出去與居民聊天，讓居民感受到社區(qū)工作人員就在身邊。她說(shuō)：“只要居民有需求，再苦再累的工作我們也要認(rèn)真做下去。”