梧州日報記者 吳艷虹

“市城管信息中心已啟動暴雨應急預案，請各單位及時接處應急案件”“新興二路泰基巴黎春天小區(qū)前內澇積水嚴重請市政工程處應急處理”……這座城市每逢出現應急問題，梧州市城市管理信息中心指揮協(xié)調科科長曾小安第一時間就會出現在數管平臺一線。雖然普通群眾看不到他奮戰(zhàn)的身影，但他一直都在默默地守護著這座城市，當好保障這座城市平穩(wěn)運行的“無名英雄”。

“富民三路太和沖口對面有路樹倒伏壓到過往車輛，已緊急通知綠化工程處應急處理，現場有人員受傷，已通知醫(yī)院急救人員趕往現場。”8月18日，受近期暴雨頻發(fā)影響，萬秀區(qū)富民三路太和沖口發(fā)生路樹倒伏，曾小安從監(jiān)控了解到情況，馬上通過數管平臺及微信工作群發(fā)出指揮調度信息。

2017年，曾小安加入到市城市管理信息中心大隊，負責數管平臺建設、數字城市管理運營和指揮協(xié)調工作。四年來，他一直秉承著城管人的工匠精神，與團隊成員一起以“敢、善、快、先、實、成”六字為要求，重實干，強攻堅，利用信息技術優(yōu)勢，創(chuàng)新驅動“數”治城市，助力“四城聯(lián)創(chuàng)”工作的開展。

近幾年，市城市管理信息中心的數字管理平臺不斷升級、創(chuàng)新，曾小安與幾名同事共同打造了“數字化城管平臺+梧州啄木鳥+12319+街長制”工作模式，著力解決城管問題及民生問題。截至目前，我市通過12319城管服務熱線解決群眾問題415件，通過“梧州啄木鳥”解決群眾難題539件，通過數字化城管平臺解決城市管理問題案件67636件，協(xié)助街長制解決群眾反映案件2261件，做到“投訴有落實、咨詢有回復、舉報有響應、報修有反應”，為梧州“四城聯(lián)創(chuàng)”的深入推進發(fā)揮了重要的作用。

2019年2月起，曾小安與幾名同事共同整合全市數字化城市管理資源，包括城市綜合執(zhí)法管理平臺、車輛GPS管理子系統(tǒng)（包括餐廚收運車輛管理、泥頭車運行軌跡監(jiān)控）、街長管理子系統(tǒng)、門前三包子系統(tǒng)、園林綠化管理子系統(tǒng)、社區(qū)案件管理子系統(tǒng)（融合“美好社區(qū)”系統(tǒng)）、戶外廣告管理子系統(tǒng)等，充分發(fā)揮城市管理信息化效能，打造數字化“大城管”，以有效減少資源浪費，提高工作效率。

為保障數字化城市管理系統(tǒng)的規(guī)范建設和高效運行，2019年起，曾小安還積極參與制定《梧州市數字化城市管理暫行辦法》《梧州市數字化城市管理工作通報制度實施方案》《梧州市智慧城市管理指揮手冊》等，使數字化城市管理工作制度化、規(guī)范化。

此外，曾小安還協(xié)調督促各城區(qū)政府、各責任單位完成清理全市400處衛(wèi)生死角；開展非法張貼涂寫小廣告專項整治行動，發(fā)現并督促清理非法張貼涂寫小廣告170個；梳理數管平臺案件，主動上門服務，與市公安局、市城投集團等處置單位溝通對接，協(xié)調處理數管平臺積案上千件。