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安排專人引導 加大宣傳力度
梧州車務(wù)段多舉措保障普速鐵路電子客票推行順暢
2020-06-22 10:59    梧州零距離網(wǎng)-西江都市報   記者 姚藍婷 通訊員 唐燁

梧州零距離網(wǎng)-西江都市報訊(記者 姚藍婷 通訊員 唐燁)目前,梧州火車站已全面實施電子客票,旅客可直接刷身份證或出示二維碼進站檢票乘車。為保障普速鐵路電子客票推行順暢,梧州車務(wù)段休班黨團員組成突擊隊,在管內(nèi)11個普速客運車站的檢票口、出站口、售票廳等處,為旅客使用電子客票提供引導服務(wù)。

6月21日,記者在梧州火車站檢票口看到,大部分旅客享受到了電子客票“一證通行”帶來的便利,他們早早便準備好了身份證,有序排隊進站。不過,也有部分旅客遇到了問題,需要求助。“只有臨時身份證怎么進去?”“身份證怎么通過驗票閘機?”……面對旅客的各種問題,梧州車務(wù)段休班黨團員一一耐心解答,并作示范如何使用身份證檢票進站。

6月21日,梧州火車站檢票口,工作人員幫助乘客使用電子客票進站。 記者 楊揚 攝

據(jù)介紹,使用電子客票后,車站檢票效率有所提升,在準備好身份證的前提下,5秒便可通過檢票閘機。而普速鐵路實施電子客票的流程,與現(xiàn)在正使用的高鐵電子客票一樣,旅客通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端)購票時,可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過車站窗口、自動售票機購票時,也將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。但“行程信息提示”僅作為乘車提示信息,不作為乘車憑證。

當旅客在進出站時,凡持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證等可自動識讀證件的,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票等手續(xù)。

“等到旅客們都適應(yīng)電子客票后,檢票速度會更快。”梧州車務(wù)段技術(shù)員黃永蓮對記者說,目前,部分旅客仍未習慣沒有紙質(zhì)車票,對于如何使用身份證通過檢票閘機不熟悉,他們需要一個適應(yīng)過程。對此,梧州車務(wù)段也會加大力度宣傳普速鐵路電子客票相關(guān)信息,引導旅客直接刷身份證進出站。此外,梧州車務(wù)段方面建議,有報銷需求的旅客,行程結(jié)束后再打印報銷憑證,以防改變行程時不便于改簽退票,或者因報銷憑證丟失而帶來不必要的麻煩。另外,如果旅客使用臨時身份證或者是戶口簿乘車,工作人員將幫助旅客從人工通道的半自助閘機輸入信息,票證一致即可進出站。

編輯:王子雪

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