梧州零距離網-西江都市報訊（記者 陳雨燕）不做快遞員一年多了，仍不斷收到上門收快遞、查詢快遞的電話，手機往外撥打電話也被標記為“圓通快遞”，這情況令市民江先生非常苦惱。5月5日，市民江先生致電本報報料電話稱，他多次咨詢手機運營商和快遞公司，都無法解決自己的電話號碼被標記為快遞號碼的問題，這令他的生活工作受到很大影響。

“我已經不做快遞員很長時間，但我的手機號碼依然被標記為‘圓通快遞’，經常有人通過電話讓我上門收快遞，我不得不一一進行解釋，生活受到影響。”江先生告訴記者，現在他在老家做土特產生意，需要經常往外撥打電話聯系客戶，但因為手機號碼被標記為“圓通快遞”，不時會被對方掛電話，還有些客戶看到江先生的號碼標記，會對江先生的推銷舉動產生懷疑。但是，由于江先生的手機號碼綁定了支付寶、微信及多張銀行卡，取消或更換號碼也比較困難。

為了解決這個問題，去年以來，江先生先后咨詢了手機號碼的運營商和原本工作的快遞公司，但雙方都表示無法為江先生解除號碼標記。江先生稱，他在咨詢中國移動公司客服時，對方表示，手機號碼是被快遞公司上傳到網絡進行標記的，運營商方面無法解除標記。江先生原本工作的快遞公司則表示，公司沒有對江先生的號碼進行過標記，同樣無法進行解除標記的操作。

究竟江先生的號碼標記能否解除？5月7日，記者來到中國移動梧州分公司新興三路服務廳了解情況。該公司一名相關負責人告訴記者，解除標記并非運營商的業務范疇，江先生的號碼被標記，可能是他在工作中頻繁使用該號碼聯系快遞業務，被各種大數據軟件抓取并在互聯網自動標記，或是快遞公司曾經將江先生的號碼上傳網絡數據庫進行標記，運營商是無法為客戶取消這類網絡標記的。該名負責人表示，此前已有兩名市民咨詢過同樣的問題。

“如果需要取消這類標記，建議到網絡上尋找解除標記的服務。例如有些大數據平臺，會設有號碼標記查詢解除的服務。”該名負責人給江先生支了一招。記者在互聯網上查詢也發現，由中國信息通信研究院聯合多家單位共同發起的碼號服務推進組互聯網平臺，就設有號碼誤標記清除的服務項目，用戶遞交申請后，服務商后臺會進行核實并清除標記。