梧州零距離網(wǎng)-西江都市報訊（記者 陳雨燕）不做快遞員一年多了，仍不斷收到上門收快遞、查詢快遞的電話，手機往外撥打電話也被標記為“圓通快遞”，這情況令市民江先生非常苦惱。5月5日，市民江先生致電本報報料電話稱，他多次咨詢手機運營商和快遞公司，都無法解決自己的電話號碼被標記為快遞號碼的問題，這令他的生活工作受到很大影響。

“我已經(jīng)不做快遞員很長時間，但我的手機號碼依然被標記為‘圓通快遞’，經(jīng)常有人通過電話讓我上門收快遞，我不得不一一進行解釋，生活受到影響。”江先生告訴記者，現(xiàn)在他在老家做土特產(chǎn)生意，需要經(jīng)常往外撥打電話聯(lián)系客戶，但因為手機號碼被標記為“圓通快遞”，不時會被對方掛電話，還有些客戶看到江先生的號碼標記，會對江先生的推銷舉動產(chǎn)生懷疑。但是，由于江先生的手機號碼綁定了支付寶、微信及多張銀行卡，取消或更換號碼也比較困難。

為了解決這個問題，去年以來，江先生先后咨詢了手機號碼的運營商和原本工作的快遞公司，但雙方都表示無法為江先生解除號碼標記。江先生稱，他在咨詢中國移動公司客服時，對方表示，手機號碼是被快遞公司上傳到網(wǎng)絡(luò)進行標記的，運營商方面無法解除標記。江先生原本工作的快遞公司則表示，公司沒有對江先生的號碼進行過標記，同樣無法進行解除標記的操作。

究竟江先生的號碼標記能否解除？5月7日，記者來到中國移動梧州分公司新興三路服務(wù)廳了解情況。該公司一名相關(guān)負責(zé)人告訴記者，解除標記并非運營商的業(yè)務(wù)范疇，江先生的號碼被標記，可能是他在工作中頻繁使用該號碼聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)，被各種大數(shù)據(jù)軟件抓取并在互聯(lián)網(wǎng)自動標記，或是快遞公司曾經(jīng)將江先生的號碼上傳網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫進行標記，運營商是無法為客戶取消這類網(wǎng)絡(luò)標記的。該名負責(zé)人表示，此前已有兩名市民咨詢過同樣的問題。

“如果需要取消這類標記，建議到網(wǎng)絡(luò)上尋找解除標記的服務(wù)。例如有些大數(shù)據(jù)平臺，會設(shè)有號碼標記查詢解除的服務(wù)。”該名負責(zé)人給江先生支了一招。記者在互聯(lián)網(wǎng)上查詢也發(fā)現(xiàn)，由中國信息通信研究院聯(lián)合多家單位共同發(fā)起的碼號服務(wù)推進組互聯(lián)網(wǎng)平臺，就設(shè)有號碼誤標記清除的服務(wù)項目，用戶遞交申請后，服務(wù)商后臺會進行核實并清除標記。