梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)訊“梧藤公路道路塌方，公司每天1萬(wàn)斤活魚(yú)根本運(yùn)送不出去。向作風(fēng)興市辦反映問(wèn)題之后，城投公司第二天就修復(fù)了道路，解決了我們迫在眉睫的問(wèn)題，保障了公司經(jīng)濟(jì)效益！”梧州市金柏林農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在投訴平臺(tái)反映的問(wèn)題得到迅速解決后，專(zhuān)門(mén)來(lái)信表達(dá)了感激之情。這是我市推進(jìn)作風(fēng)興市，依托媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，常態(tài)化向群眾征集問(wèn)題意見(jiàn)，倒逼有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)干部到現(xiàn)場(chǎng)去解決問(wèn)題的一個(gè)生動(dòng)縮影。

為推動(dòng)作風(fēng)興市工作落細(xì)落實(shí)，我市專(zhuān)門(mén)設(shè)立作風(fēng)興市群眾投訴及問(wèn)題反映平臺(tái)，專(zhuān)項(xiàng)受理舉報(bào)反映各單位及干部在政治紀(jì)律、工作效能、工作狀態(tài)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、紀(jì)律作風(fēng)等方面的問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)群眾訴求快速響應(yīng)、快速處理，我市還建立“聯(lián)調(diào)聯(lián)辦快速反應(yīng)”機(jī)制，暢通各部門(mén)溝通銜接的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，做到民有所呼，我有所應(yīng)。建立快速反應(yīng)隊(duì)伍，由市作風(fēng)興市辦落實(shí)專(zhuān)人接訪，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接辦理群眾投訴件。按照“接訴即辦”原則，當(dāng)天受理群眾投訴，立即交相關(guān)部門(mén)辦理，相關(guān)部門(mén)收到辦理通知后，1個(gè)工作日內(nèi)直接向投訴人反饋辦理情況，同時(shí)向市作風(fēng)興市辦備案處理進(jìn)度。對(duì)于不能立即辦結(jié)的投訴問(wèn)題、歷史遺留問(wèn)題，市作風(fēng)興市辦實(shí)行掛牌督戰(zhàn)，定期跟蹤管理，辦結(jié)一件、銷(xiāo)號(hào)一件，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。通過(guò)聯(lián)調(diào)聯(lián)辦快速反應(yīng)機(jī)制，我市充分調(diào)動(dòng)了干部隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)的激情，一批民生難題、一批涉及企業(yè)和群眾切身利益的合理訴求得到及時(shí)解決。該平臺(tái)設(shè)立以來(lái)，收到廣大群眾通過(guò)舉報(bào)電話、郵件、郵寄等多種途徑，投訴及反映問(wèn)題72件。截至4月13日，群眾投訴問(wèn)題已初步回復(fù)的72件，按期回復(fù)率100%；已處理辦結(jié)的51件。

（潘燁嫻）