梧州零距離網-西江都市報訊（記者 肖旻泰 通訊員 伍超嬋）為給新房除甲醛，家住梧州的楊某在某網絡購物平臺上購買了一臺空調，安裝后卻發現該空調沒有除甲醛的功能。楊某感覺受欺騙后，以虛假宣傳欺騙消費者為由將該網絡購物平臺訴至法院。近日，梧州市長洲區法院對這起網絡購物合同糾紛作出判決。 網購空調， 發現貨不對板 2017年，楊某在入住新居一年后發現房子存在甲醛超標的現象，于是想購買一臺空調清除甲醛。隨后，楊某發現某網絡購物平臺自營的某品牌空調聲稱有除甲醛的功能。在該空調的宣傳網頁上，不僅于明顯位置處標注有除甲醛功能，商品規格參數處也寫明了有該項功能。楊某感覺滿意，便以兩千多元的價格購買了該款空調。 然而，在網購的空調到貨并安裝后，楊某卻發現說明書上并沒有注明該空調有除甲醛功能。楊某當即與客服取得聯系，客服回復稱采銷處從未采購過除甲醛空調，也從未宣傳該空調有除甲醛的功能。 協商未果， 消費者訴至法院 多次協商未果后，楊某將該網絡購物平臺訴至法院。楊某認為，其所購空調實際功能與網購平臺宣傳的功能不符，違反了《廣告法》的相關規定，誤導其購買了該空調，已經構成虛假宣傳及欺詐行為。 對此，網絡購物平臺卻有不同的意見。庭審中，網絡購物平臺方拿出了一份某分析測試中心出具的檢測報告，報告稱佛山某環保器材公司生產的抗菌除甲醛濾網具有除甲醛功能，因為在其已售出的涉案空調上加裝了該濾網，所以涉案空調確實具有除甲醛功能，網絡購物平臺并未虛假宣傳，不存在欺騙。此外，楊某未能提供證據證明涉案空調沒有除甲醛功能，只憑說明書沒有依據。 庭審過程中，法院向該網絡購物平臺釋明詢問是否需要對空調的除甲醛功能進行司法鑒定，網絡購物平臺予以拒絕。 虛假宣傳， 網購平臺需承擔責任 長洲區法院經審理認為，本案中涉案空調宣傳網頁上標注該空調具有除甲醛功能，但該空調的說明書中并未顯示該商品具有除甲醛功能。除甲醛作為空調的附加功能，是消費者選擇購買的重要因素之一，網頁中的宣傳已構成了虛假宣傳。據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，本案某網絡購物平臺作為涉案商品的銷售者，理應對楊某退還貨款并支付價款三倍賠償金。 至于某網絡購物平臺提交某分析測試中心出具的檢測報告，法院認為，該檢測報告只能證明經該中心檢測，佛山某環保器材公司生產的抗菌除甲醛濾網具有除甲醛功能，但并不足以證明涉案空調具有除甲醛功能，也無法證明某網絡購物平臺在涉案空調上已加裝了除甲醛濾網，某網絡購物平臺提供的證據與其主張欠缺關聯性，故法院對某網絡購物平臺主張不予采納。而楊某提供的涉案產品說明書中并沒有關于除甲醛功能的內容，其也無法通過涉案空調進行除甲醛功能操作，故認定涉案空調并不具有除甲醛功能。 據此，長洲區法院作出判決：某網絡購物平臺應向楊某退還貨款兩千多元，并給付楊某三倍賠償金七千余元，楊某同時將涉案空調退還某網絡購物平臺。 |
