????西江都市報訊（見習記者 聶楚瀅）近日，不少市民向本報反映稱，到萬秀區公安分局戶政大廳辦理戶口和身份證，排隊等候的時間過長，希望相關部門能通過增加服務窗口等措施提高辦證效率。就市民反映的問題，記者進行了采訪。

7月12日15時許，萬秀區公安分局戶政中心大廳有幾十人正在排隊等候辦理戶口和身份證。見習記者 聶楚瀅 攝

??? 7月12日11時左右，記者在萬秀區公安分局戶政大廳看到，身份證及戶口辦理窗口前有多個正在辦理業務的市民，而大廳的等候區還坐滿了等候辦理業務的市民。

????坐在等候區的李女士接受采訪時說：“我是請假來給兒子辦理身份證的，一個小時前來排隊，在我前面就有30多人等候，目前，我前面還有10多人在排隊。”

????住在下三云路的大三學生小盧表示，他上午9時30分來排隊，排號已是第85號。他等候了一個半小時，仍未輪到他辦理業務。

????當天15時30分左右，記者再次來到該戶政大廳，門前有數名市民在等候辦理業務，大廳里還有幾十人在等候叫號，在照相室前，市民排長隊等候拍照。記者留意到，排隊的市民中以學生群體居多。

????據萬秀區公安分局戶政中心相關負責人潘永斌介紹，每年的6月底至9月，都是市民辦理戶證的高峰期，而且，在這個時期辦證的人數還呈現逐年上升的趨勢。其中，在7月份辦理業務的人員更是最多的，一方面，大中專、中小學的學生紛紛利用放暑假之機來辦理身份證，另一方面，部分大中專畢業生要辦理把戶口遷回原籍的業務。此外，自從公安機關實行可以異地辦理身份證的措施后，很多在梧州工作的外地居民，以及萬秀轄區以外的梧州各縣（市、區）的居民也會前來辦證。

????“近幾天是辦證的高峰期，我們每天要辦理的身份證、戶口業務分別達到200人左右和80人左右。在辦理身份證時，一些小孩和老人錄入指紋時，有時指紋會不太清楚，需多次進行錄入操作，遇到這種情況，辦妥一項業務需時20分鐘左右。一般來說，市民在16時前來辦理業務，取號在第200號之后，我們都會建議他們先行回去，改天再提早前來辦理。假如已近我們的下班時間，而仍有個別市民等待辦理業務，我們也會適當延時下班，把這些業務辦妥為止?！迸擞辣笳f。

????潘永斌說，為了盡可能快捷地給群眾提供服務，萬秀區公安分局戶政大廳已開放了所有的辦證窗口，中心的工作人員也全都集中在了前臺工作，且受理身份證辦證業務的電腦也由原來的兩臺增至現在的四臺。但是警力資源畢竟有限，一段時間內，群眾排隊等候辦理業務的現象仍難免會出現，對此，希望群眾能給予理解。目前，中心已在申請購買身份證自助辦證取證機，如果該申請事項能落實，那么在一定程度上就可緩解辦證的壓力。