????記者從廣西旅委獲悉，廣西旅游科學研究所日前發(fā)布了《2016年上半年廣西游客滿意度調(diào)查情況通報》（以下簡稱通報）。通報顯示，2016年上半年，廣西14個設區(qū)市問卷綜合滿意度指數(shù)平均為 80.00。其中，柳州、南寧、桂林居全區(qū)前三名。

????為了全面了解游客對廣西旅游的滿意度，科學分析游客對廣西旅游消費的評價，有效促進廣西旅游服務質(zhì)量提升，廣西旅游科學研究所日前發(fā)布了《2016年上半年廣西游客滿意度調(diào)查情況通報》。通報主要從綜合滿意度、問卷滿意度差距、輿情滿意度、投訴滿意度來看上半年廣西14個設區(qū)市、23個特色旅游名縣的滿意度。

????從上半年游客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)看，14個設區(qū)市綜合滿意度指數(shù)由2015年下半年的79.48提高至80.00，23個特色縣綜合滿意度指數(shù)由2015年下半年的80.17提高至80.69，均分別上升了0.65%。表明全區(qū)游客滿意度工作已取得階段性進展，全區(qū)城市建設、城市管理和旅游窗口服務等綜合水平得到提升。

????通報顯示，雖然總體看各市縣綜合滿意度水平得到提升，但問卷滿意度水平下滑。這一方面表明游客對服務質(zhì)量的實地體驗要求越來越高，另一方面也表明服務質(zhì)量的改進與提升永無止境。各地要以游客的需求為標準，不斷提高服務質(zhì)量，提升游客滿意度水平。 （據(jù)中國網(wǎng)）