????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 葉少斌 黃艷）“你好，我們是‘云家庭’服務中心的志愿者，今天專程上門來為你提供愛心服務！”日前，萬秀區云家庭服務中心組織工作人員、志愿者分批前往下三云社區、民主社區等多個社區，為云家庭服務用戶提供上門家電維修、簡單健康檢查及探訪慰問等一系列愛心服務。

????2015年12月29日，云家庭服務中心的志愿者來到家住下三云路的用戶黃老伯家中。黃老伯年近八十，加入云家庭服務已有一段時日，現已習慣通過熱線電話與工作人員聯系，但志愿者親自上門提供愛心服務，對他來說還是第一次。“平常都只是通過電話連線聽到工作人員的聲音，今天看到他們這么熱情地上門來探望我，幫我解決難題，我很高興。”黃老伯說。

????交談中，黃老伯向志愿者提及，自己對“一鍵通”智能救助機的一些功能操作不熟悉。為此，志愿者還向黃老伯進行了詳細的解說。云家庭服務中心的工作人員小麥表示，志愿上門服務為工作人員提供了與用戶面對面接觸的機會，讓自己獲得了不少服務信息的反饋，有助于服務水平的提升。

????據介紹，云家庭服務中心每月都會舉行一到兩次上門志愿服務。此外，還會在日間照料中心舉行形式多樣的活動，以豐富云家庭用戶的生活。萬秀區云家庭服務中心的相關負責人表示，上門志愿服務是云家庭服務中心開拓的線下服務之一，不但為特約服務商家架起了奉獻愛心、服務老人的平臺，還可以讓云家庭服務中心的工作人員更加了解用戶的生活需求，為拓展云家庭的居家養老服務內容收集第一手信息。