????5月20日，大塘街道網格化信息化社會服務管理指揮中心的工作人員，向市民展示如何進行社區網格化管理操作。

????西江都市報記者 龍天傳 通訊員 黃紅鈺 文并攝

????近日，梧州市大塘街道辦事處通過網格化信息化社會服務管理指揮中心，在短時間內，為居民消除了一個生活安全隱患。從接到情況反映，再到將情況反饋至對口處理部門，這一切都與大塘街道網格化信息化社會服務管理指揮中心息息相關。

????當前，大塘街道辦事處圍繞梧州市創建信息惠民國家試點城市的相關要求，依托網格信息化進一步提升社會服務管理水平。

????整合部門力量服務居民

????今年4月20日，金葉社區接到梧松生活區業委會反映，該生活區第16幢居民樓前的一些電線，與生活區內綠化樹的枝葉纏繞在一起，容易發生火災等意外事故，存在安全隱患，希望社區可以協調解決。隨即，金葉社區網格員甘泉到現場了解情況。

????“老化電線與樹木的枝葉纏繞在一起，容易造成短路，引發火災，但這應由專業人員來處理。”甘泉來到現場觀察之后，一邊向居民解釋，一邊用手機拍攝了現場圖片，并通過專業軟件將圖像傳輸到大塘街道辦建立的網格化信息化社會服務管理指揮中心。很快，上述情況被反饋至消防和供電部門。

????隨后，在供電部門的專業指導下，社區工作人員陪同小區業委會人員一起先將電源斷掉，再由消防人員上樹將影響電線的大樹枝葉砍掉，問題得以順利解決。

????記者在采訪中獲悉，自去年11月大塘街道網格化信息化社會服務管理指揮中心成立以來，類似上述為民排憂解困的實例還有不少。據悉，該中心的建立是由長洲區政法委牽頭，并整合了城區公安分局、司法局、信訪局、民政局等有關部門的力量。

????網格管理員及時發現問題

????“網格員手機內的‘手持終端’軟件，是整個社區服務網絡化的核心。”該指揮中心相關負責人告訴記者。據了解，從2012年8月起，大塘街道辦推行社區網格化管理新模式，并將其管轄的10個社區劃為一級網格，每個網格配備相應的網格管理員。

????日常生活中，每個網格管理員都會巡查各自責任區域，如發現問題便通過手持終端軟件進行拍照錄入，并在其職責范圍內第一時間進行處理；若不能及時處理或處理不了的，將通過網絡上報社區，由社區派出專人處理；若社區居委會也無法處理的，再通過網絡反饋至大塘街道網格化信息化社會服務管理指揮中心，并由該中心對問題分類至有關職能部門進行處理。最后，該中心會將相關處理結果告知反映人。

????矛盾糾紛排查只是該指揮中心其中一個功能。

????另外，它還可以依托廣西綜治信息系統平臺實現對大塘街道轄區的實有人口、特殊人群和社會治安等情況進行實時查詢。目前，該中心已與公安部門的“天網”數據對接，工作人員隨時可通過電腦看到轄區多條主要干道的治安秩序，為各社區網格的日常維穩提供便利。

????對于大塘街道網格化信息化社會服務管理指揮中心今后的發展，梧州市信息中心相關負責人建議，應抓住梧州市建設信息惠民國家示范城市的良好機遇，整合各方資源，進一步完善和提升自身功能。