????西江都市報(bào)訊（記者 陳素雅 通訊員 鄧羚）4月10日，梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院作為梧州市首家三級(jí)綜合醫(yī)院上線(xiàn)“趣醫(yī)院”掌上預(yù)約醫(yī)療平臺(tái)軟件。一周時(shí)間過(guò)去了，已有近百市民試用該手機(jī)軟件進(jìn)行預(yù)約就診。但是，與此同時(shí)，也有不少市民致電本報(bào)表示，對(duì)軟件掛號(hào)預(yù)約的流程及補(bǔ)貼政策的細(xì)則等問(wèn)題存在疑惑。針對(duì)市民的疑問(wèn)，記者咨詢(xún)了該軟件的軟件實(shí)施工程師艾祥旺。

????最早可掛次日門(mén)診號(hào)

????針對(duì)“趣醫(yī)院”掌上預(yù)約醫(yī)療平臺(tái)軟件，不少市民表示，自己只有去到醫(yī)院才了解該軟件，或未能及時(shí)享受到預(yù)約服務(wù)。

????對(duì)此，艾祥旺表示，使用該軟件前，市民需擁有梧州市紅十字會(huì)醫(yī)院的健康卡，然后就可以在各大手機(jī)應(yīng)用商場(chǎng)免費(fèi)下載該軟件。在按照指示提前登記注冊(cè)好相應(yīng)的患者信息后，市民可在“預(yù)約掛號(hào)”一欄中，根據(jù)自己的需要直接選擇預(yù)約的科室和時(shí)間。而在被預(yù)約的“上午”或“下午”時(shí)段中，市民的名字會(huì)在醫(yī)院系統(tǒng)中顯示為“排隊(duì)中”的狀態(tài)，市民到達(dá)醫(yī)院后，只需等候一兩位就診者就可就診了。同時(shí)，考慮到一些市民可能因不了解自身病情，以致不確定應(yīng)掛哪一科的門(mén)診，軟件還提供了“自我診斷”的服務(wù)。通過(guò)該服務(wù)，患者選擇可自身出現(xiàn)的如“上腹痛”、“腹壁發(fā)現(xiàn)腫塊”等癥狀，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦如“消化外科”等對(duì)應(yīng)的科室和醫(yī)師。

????艾祥旺表示，目前，預(yù)約平臺(tái)最早只能預(yù)約次日及隨后六天的掛號(hào)門(mén)診。不過(guò)，即使市民是去到醫(yī)院后才下載該軟件，也可以在“我的排隊(duì)”和“醫(yī)生輪班”菜單中，實(shí)時(shí)查詢(xún)到每一個(gè)診室實(shí)時(shí)的排隊(duì)情況以及平均就診時(shí)間，這樣就可以更合理地安排等候時(shí)間了。

????艾祥旺介紹，軟件上線(xiàn)數(shù)天后，有關(guān)單位已經(jīng)根據(jù)醫(yī)院及患者的訴求，對(duì)軟件進(jìn)行了升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化軟件，為患者提供更為便利的服務(wù)。

????就診可補(bǔ)貼掛號(hào)費(fèi)

????軟件中，最高補(bǔ)貼4元掛號(hào)費(fèi)的政策得到不少市民的歡迎。關(guān)于掛號(hào)費(fèi)將通過(guò)何種方式扣除、掛號(hào)補(bǔ)貼應(yīng)如何領(lǐng)取等問(wèn)題，艾祥旺也進(jìn)行了解釋。

????據(jù)介紹，市民預(yù)約成功后，掛號(hào)費(fèi)從就診卡中（健康卡）當(dāng)即扣除，不按時(shí)就診或未就診的，則掛號(hào)費(fèi)不退。比如市民門(mén)診掛號(hào)費(fèi)為1.5元，獲得的補(bǔ)貼即為1.5元。市民只需要在就診完成后登錄“趣醫(yī)院”的APP，進(jìn)入個(gè)人中心，選擇“申請(qǐng)免掛號(hào)費(fèi)”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)”，就可以將補(bǔ)貼的掛號(hào)費(fèi)返還到事先綁定的銀行賬戶(hù)上。

????艾祥旺告訴記者，為了避免惡意騙費(fèi)，在患者就診之后，醫(yī)院會(huì)回復(fù)給系統(tǒng)平臺(tái)一個(gè)確認(rèn)信息，系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)在收到確認(rèn)后再把掛號(hào)費(fèi)返還至患者銀行賬戶(hù)中。如果患者多次預(yù)約但又不前來(lái)就診，會(huì)被系統(tǒng)添加至黑名單，屆時(shí)可能造成日后使用的不便。