西江都市報訊 12月12日，筆者在梧州火車站聽到工作人員反映，自從網(wǎng)絡(luò)訂票預(yù)售期調(diào)至60天后，每天都接到有不少市民或旅客訴，反映在網(wǎng)上購票時由于搞錯訂票的順序，有很多訂票不成功，再到車站咨詢，影響了售票員的正常工作。對此，車站的有關(guān)專業(yè)人士進行了解答。

據(jù)介紹，廣大市民想要在www.12306.cn網(wǎng)站上購票，必須先注冊為網(wǎng)站用戶，注冊時需要填寫基本信息（必須填寫用戶名、密碼）、詳細信息（必須填寫真實姓名、證件類型和證件號碼）、聯(lián)系信息（必須填寫手機號碼和電子郵件）。網(wǎng)站提示身份信息核對狀態(tài)為“已通過”、“請報驗”、“預(yù)通過”的注冊用戶，可以為自己或他人購票。

登錄后，可將朋友、親人添加為常用聯(lián)系人（乘車人），準確輸入其姓名、有效身份證證件號碼，網(wǎng)站提示其身份信息核驗狀態(tài)為“已通過”、“請報驗”、“預(yù)通過”的，即可購票。

如果按上述方法，網(wǎng)站提示身份信息核對狀態(tài)為仍“未通過”的注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人），需先修改并確認網(wǎng)站www.12306.cn所填寫的身份信息內(nèi)容，與二代居民身份證的信息保持一致。保存后還是顯示“待核驗”狀態(tài)的，就需持二代居民身份證原件，到火車站售票窗口或鐵路代售點，辦理身份信息核驗。

網(wǎng)站身份信息核對狀態(tài)為“未通過”、“待核驗”的注冊用戶，不能添加常用聯(lián)系人（乘車人），也不能購票。

據(jù)了解，一般情況下，二代居民身份證是可以通過自動識讀設(shè)備自動識讀的。若不能通過二代居民身份證識讀，則不能辦理身份信息核驗，需到發(fā)證機關(guān)換證后再予辦理。

值得注意的是，無論在網(wǎng)上訂火車票成功與否，都必須先注冊再核驗。需要到車站售票窗口或代售點幫助辦理核驗的市民，也同樣需要在網(wǎng)上先注冊。常用聯(lián)系人（乘車人）身份信息核驗，還需要提供注冊人的身份信息。否則，市民即使到了車站，也會因無法辦理身份證信息核驗而耽誤了購票。（羅 敏）