????案例4 高中低檔小區(qū)物管都曾被反復(fù)投訴

????關(guān)于小區(qū)物業(yè)的問(wèn)題，線上線下一直是市民投訴的焦點(diǎn)，“零距離問(wèn)政”開(kāi)通以來(lái)，關(guān)于物業(yè)的投訴每年在150-200條左右。今年前三季度，關(guān)于小區(qū)物業(yè)的帖子約有160條，與往年同期持平。

????被問(wèn)政物業(yè)問(wèn)題的小區(qū)都是屢屢“上榜”。如萬(wàn)秀區(qū)的棗沖富安小區(qū)、長(zhǎng)洲區(qū)的御山帝景、朗日花園，龍圩區(qū)的龍湖春天、清華花園，岑溪市的恒祥小區(qū)，蒙山縣的新世紀(jì)朝陽(yáng)小區(qū)等，不管是廉租房小區(qū)、還是城內(nèi)剛剛興起的中檔小區(qū)、抑或是自我標(biāo)榜高大上的高檔住宅小區(qū)，其物業(yè)公司都成為問(wèn)政熱點(diǎn)。

????而投訴的內(nèi)容，集中反映在“管理混亂”、“不作為”、“亂收費(fèi)”等。如小區(qū)衛(wèi)生問(wèn)題、停車位設(shè)置不合理、安保松懈；縱容違章搭建、占用公攤等行為；某項(xiàng)目收費(fèi)不合理、違規(guī)收取保證金、押金、入場(chǎng)費(fèi)，等等。

????然而，自從頒布了新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》之后，小區(qū)的物業(yè)管理部門(mén)作為一個(gè)單獨(dú)的企業(yè)，不再直屬市政管理局物管科管理，對(duì)于業(yè)主反映問(wèn)題較多的小區(qū)物業(yè)管理公司，有關(guān)部門(mén)除了加強(qiáng)居民與物管的協(xié)調(diào)，以及在每年的審核和年檢時(shí)更嚴(yán)厲外，基本也無(wú)能為力。

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