????今年以來(lái)，工行梧州岑溪支行進(jìn)一步解放思想，持續(xù)推進(jìn)信用卡客戶精準(zhǔn)服務(wù)，以業(yè)務(wù)集約化、品質(zhì)優(yōu)質(zhì)化有效提升信用卡客戶滿意度。
????該行細(xì)分客戶，對(duì)持辦卡短信到網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)辦理信用卡事宜的客戶，做好網(wǎng)點(diǎn)迎候，提供綠色通道直接辦理，對(duì)已開通網(wǎng)上銀行的客戶引導(dǎo)客戶登陸自己的網(wǎng)上銀行申請(qǐng)辦理信用卡。通過(guò)優(yōu)化理順柜面服務(wù)流程以及引薦自助辦理為客戶提供快又好的精準(zhǔn)辦卡服務(wù)。與此同時(shí)，為客戶開展磁條借記卡免費(fèi)換芯活動(dòng)，進(jìn)行休眠帳戶喚醒，鍥合客戶閑散資金理財(cái)、電子銀行等產(chǎn)品的需求，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶，充分挖掘各類潛力客戶。
????為加強(qiáng)產(chǎn)品信息的傳導(dǎo)，該行通過(guò)把在售和新推出的重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，如尊利增利、私人銀行、定向縣域理財(cái)以及重點(diǎn)基金等產(chǎn)品信息、賣點(diǎn)及時(shí)傳導(dǎo)給有需要的客戶，引導(dǎo)客戶通過(guò)融E購(gòu)購(gòu)買我行理財(cái)產(chǎn)品，并及時(shí)跟蹤督促銷售情況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)卡服務(wù)和客戶維護(hù)的良性互動(dòng)。（劉鳳） | 
