????為加強(qiáng)對(duì)公客戶回單業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)效率，今年以來，工行梧州蒙山支行全力推進(jìn)對(duì)公客戶回單自助打印業(yè)務(wù)，取得較好的效果。

????在業(yè)務(wù)推廣過程中，該行注重分類營(yíng)銷，將回單打印需求比較大的客戶作為重點(diǎn)優(yōu)先，以點(diǎn)到面，延伸到每一個(gè)有效的對(duì)公帳戶。發(fā)揮培訓(xùn)效果，以網(wǎng)點(diǎn)作為大本營(yíng)，大堂經(jīng)理作為沖鋒軍抓住單位財(cái)務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)領(lǐng)取回單的時(shí)機(jī)，進(jìn)行自助回單打印業(yè)務(wù)的推廣，一站跟蹤到底，指導(dǎo)客戶填單蓋章簽約并及時(shí)指導(dǎo)客戶初次使用。同時(shí)，為提高客戶接受度和滿意度，該行注重做好對(duì)公客戶回單業(yè)務(wù)的綁定工作，充分運(yùn)用系統(tǒng)功能，通過參數(shù)設(shè)置為客戶提供回單的個(gè)性化服務(wù)定制，讓客戶對(duì)我行的自助回單打印的方便高效快捷有一個(gè)親身的感受，提高客戶的認(rèn)同感和主動(dòng)配合意識(shí)，在客戶群中建立良好的口碑。（莫江若蕓）