????今年以來，針對中小企業融資需求旺的情況，工行藤縣支行在堅持“風險可控、優中選優”的原則前提下，一方面，積極創新小微企業貸款擔保方式，采取一戶一策差異化服務的策略，加強與廣西中小企業信用擔保有限公司合作力度，為成長性好、盈利能力強以及信用良好的優質企業提供有效擔保；另一方面，充分利用我行中小企業融資拳頭產品網貸通“操作靈活、手續簡便、24小時全天候”辦理的優勢，做大做強網貸通業務，多渠道為企業的經營提供融資需求，進一步拓寬中小企業拓戶渠道。

????此外，為提高客戶滿意度，提高新開對公結算賬戶的工作效率，該行設立了開戶綠色通道，指定專員負責從接待客戶，開戶指導，引導客戶提供資料，整理開戶資料等環節，落實專人負責接待，確保客戶一次完成開戶手續，同時建立新開結算帳戶客戶回訪制度，在賬戶開立后一個月內，通過各種方式對客戶進行回訪，回訪內容包括服務質量、產品滿意度、客戶需求與建議等，及時了解客戶對銀行服務方面的意見或建議反饋，切實解決客戶的實際問題。（何得銘）