????今年以來，梧州蒙山支行以客戶為中心，積極采取措施，促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展。該行多渠道加大宣傳營銷力度，利用網(wǎng)點LED顯示屏、公告欄，擺放展架、宣傳折頁及現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料方式，宣傳該行信用卡分期時限“長”，金額起點“低”，分期幣種“全”，適用范圍“大”，受理渠道“廣”，付款期限“活”，還款方式和渠道“多”的特點。同時，積極拓寬信用卡辦理渠道，大力宣傳網(wǎng)上辦卡的便捷性，節(jié)省客戶往返銀行時間，使客戶足不出戶就可以辦理該行信用卡。

????同時，積極優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，合理簡化辦卡手續(xù)，節(jié)約客戶業(yè)務(wù)辦理時間；在網(wǎng)點設(shè)置專職信用卡掃描人員，內(nèi)外協(xié)調(diào)，確保信用卡從申請到辦理，再到客戶領(lǐng)卡使用都順暢進(jìn)行，使客戶在最短的時間內(nèi)拿到信用卡，提高客戶滿意度。此外，該行通過晨會時間，加強(qiáng)網(wǎng)點員工學(xué)習(xí)信用卡基本知識和柜面操作流程，利用晚上休息時間開展信用卡業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，熟知信用卡辦理流程和注意防范的主要風(fēng)險點，以提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，樹立良好的工作形象，為客戶提供快捷而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（黃永茂 莫江若蕓）