????針對“國慶”期間是居民出行、旅游、消費對銀行配套金融服務的需求，國慶前夕，工行梧州分行制定出臺服務方案，周密部署多項為民服務保障舉措，為廣大客戶提供優質高效的假日金融服務。

????該行明確營業時間，合理增設服務窗口，讓服務“更便利”。國慶期間，該行將根據營業網點的實際情況，合理安排網點的營業時間，保證客戶辦理業務不受影響。在各營業網點張貼醒目的節日期間營業時間公告，使廣大客戶可以清楚的了解到營業網點的對外服務時間、正常服務以及暫停服務的時間安排。同時，為突出節假日服務效率，該行全面部署全轄各營業網點根據本網點以往節假日客戶量合理實施彈性窗口制，科學制定人員排班。

????同時，該行保障服務設施配備，規范服務形象，讓服務“更舒心”。該行在節前對組織相關部門對所轄營業網點服務設施配備進行檢查，除了便民箱、各類報紙雜志、飲水機以及宣傳折頁展架、免責提示牌等物品外，還對有條件修建無障礙通道的營業網點進行了合理改造，并標注援助熱線，凸顯人文關懷。規范服務形象方面，該行通過節前服務演練，進一步加強了網點員工的規范用語和服務行為，充分做到節假日服務更加規范有度、管理有序。（林文）