今年以來，工行梧州岑溪支行營業廳積極發揮自助設備和電子銀行柜面業務分流的作用，及時增加各種自助設備，如自助發卡機、自助回單打印機、自助繳費機、電子銀行等，安排一名員工專職維護設備正常工作。自助機具專管員每天早、中、晚定時對機具進行檢查維護，遇節假日網點還安排專人對設備進行巡視，設備出現故障及時維修，確保設備正常運行。采取各種措施鼓勵、引導客戶通過自助設備或電子銀行渠道辦理業務。借助自助設備及電子銀行辦理業務快捷、方便、安全的優勢，以及手續費優惠的特點吸引客戶，通過講解、演示讓客戶了解操作過程、學會使用方法，達到客戶自主選擇自助設備服務渠道辦理業務的目的。（吳宏思）