????今年以來，工行梧州岑溪市支行優化軟硬環境，樹新風、立新貌，提升服務品質。

????為提升員工的精神面貌，使員工充滿活力地工作，該行在晨訓上下工夫，晨訓除了以往“聽、念”模式，增加了員工與員工“一對一，面對面”的問候式互動，用充滿活力的晨訓開啟一天的工作。針對員工老齡化問題，該行不定期組織集體活動，員工自愿參加，不但增強員工凝聚力，還強健員工體魄，用充足的精氣神投入工作。

????該行細致分析員工年齡特點，合理配置人員，各盡其能，充分發揮年輕員工旺盛的工作精力、較強的學習能力及適應能力，為營業大廳發展注入源源不斷的新活力。針對年輕員工具有個性突出、工作經驗不足的特點，新人員到崗之后該行加強管理，打造“兩個過硬”，提高整體工作實效：加強思想教育的工作力度，樹立年輕員工全心全意為客戶服務的意識，打造心理素質過硬的隊伍；加大業務培訓和學習力度，培養業務多面手，打造業務素質過硬的隊伍。

????此外，在硬件設施方面，為使支行面貌煥然一新，該行每個部門、網點堅持每天一小掃、每周一大掃，每個區域安排專門負責人，每個部門、網點安排專門衛生監督人，確保為客戶提供一個干凈舒適的環境。同時，該行根據行內需要經常培訓、開會，對外需邀請客戶商談、推廣新產品的情況，在原來商友俱樂部新增桌椅，改造為可容納50人的多功能會議室，內外兩用，提高利用頻率，用全新硬件形象去迎接客戶，使資源發揮最大效用。（甘逸麗）