????工行梧州岑溪支行細化工作措施 提前完成公積金聯名卡的一期發卡工作工行梧州岑溪市支行把做好住房公積金聯名卡服務作為上半年工作的重點，開展聯動營銷，大力宣傳推介，取得了明顯成效。截至5月底止，該行已提前完成該業務一期批量發卡工作，共計9個單位，公積金聯名卡1000余張。該行營銷團隊多次與岑溪市公積金管理中心溝通、協商，得到該管理中心的大力協助，雙方配合做好工行公積金卡的相關業務。同時，組織員工利用下班后的休息時間加班加點，對收集的資料進行整理和審核，并對受理、辦理、發放和事后資料歸檔進行周密安排，上下統一行動，各負其責通力協作，確保了公積金聯名卡營銷工作有序推進。

????為進一步提高服務質量和效率，在住房公積金聯名卡發放前期，該行組織員工熟悉住房公積金聯名卡批量發放流程，認真將可能出現的問題進行歸集，不僅查看相關文件規定，列成表格為解答作準備，而且印制辦理時客戶所需提供的材料清單，及時了解和解決在業務辦理中出現的問題。此外，該行加快業務處理速度，派專人負責對及時收集的資料進行整理審核，并對身份復印件不清晰、發卡清單錯別字和、漏蓋單位章等現象，由客戶經理上門核實及協助補漏。在對審核通過的單位快速批量發卡外，對批量開卡不成功的客戶則進行原因分析和及時處理，如對名字不符或身份證重號則通過電話聯系通知客戶直接到網點進行更正，保證發卡工作順利進行。另外，持續強化深度營銷，積極開展公積金聯名卡啟用與電子銀行產品等相關業務的捆綁營銷工作，促進該行多種業務的發展。（吳宏思）