????為加強對中小企業代發業務的服務力度，今年以來，工行梧州岑溪支行全力做好中小企業網銀代發工資業務的拓戶工作。截至6月末，已成功與12戶客戶批量發放薪金卡及簽訂網上銀行代發協議。

????該行將代發工資業務作為今年個金工作的重點，積極向客戶推介代發工資業務的特點、功能、優勢，以及工行產品、結算、服務優勢等。同時，在轄內各網點實行分片包干，確定一戶一人排出日程表，逐戶進行溝通，有針對性地開展上門營銷服務, 確保營銷實效，并由行領導小組及時了解營銷進度，研究營銷策略，解決營銷過程中遇到的難題。為更好地為客戶提供優質、快捷服務。以電子化為主線，實現服務模式從網點服務到全渠道服務的轉變，并安排電子銀行專管員對客戶經理進行網銀代發業務培訓。同時，由客戶經理負責做好中小企業網上銀行代發的后續工作，指導客戶網上銀行客戶端安裝，引導客戶正確使用電子銀行渠道，并擔任代發工資軟件應用培訓工作，對首次代發工資客戶實行親臨現場輔佐指導，及時解答運用過程中遇到的問題及故障解決方法，加強“售后服務”工作，促進代發工資業務的可持續發展。

????同時，積極推介網上銀行、電話銀行、手機銀行、信用卡、個人賬戶工銀信使等產品，并通過多元化產品組合、多渠道客戶應用、多角度客戶維護，達到了“贏得市場、贏得客戶”的目的。 （吳宏思）